文档介绍：1
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心理健康与成功人生
成功心理训练
幽默与成功人生
管理心理学
心理自测与心理训练
当代青年心理学
信息时代与心理调适
催眠人生
领导艺术
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4
环境因素
组织因素
个人因素
个体
差异
体验到
的压力
生理症状
心理症状
行为症状
压力模型之一
5
工作压力与工作绩效关系模型
高
工
作
绩
效
低
工作压力高
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如何经营好情绪资本
(Emotional capital)
执着:坚定不一的信念
挑战:勇敢地挺身而出
热情:具有强烈地兴趣和感情
奉献:全心全意完成任务
决心:确定目标努力完成
愉快:高兴、微笑
爱心:助人为乐
自豪:为自己和公司感到荣耀
渴望:强烈希望
信赖:相信他人和团队地可靠性
畏惧
愤怒
冷漠
紧张
忧虑
敌意
嫉妒
贪婪
自私
憎恨
企业十大动力情绪
企业十大负面情绪
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思考
佳能公司的管理人员是如何管理员工的情绪的?
佳能公司的做法对你有何启发?
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情商
情商:认识自我及他人的感受
和情绪;激励、管理自我和他
人情感的能力.”
Daniel Goleman
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在领导岗位:
对15个全球性的公司研究显示, 85-90% 的领导的成功取决于情感智慧。
对这些公司最高层的岗位,情感智慧事实上构成领导人成功的所有优势。
对销售岗位:
对于 44个财富( Fortune) 500强的公司的研究发现,高情感智慧的销售人
员的业绩是一般的销售人员的两倍。
对技术岗位:
情感智慧素质最高的10%的程序员,比一般的程序员在编程工作中速度快了
三倍。
对所有岗位:
在所有领域的所有岗位上,对于卓越表现的员工来说,情感智慧比认知能
力要重要两倍。
情商意味着高绩效
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自我他人
意
识
行
动
对他人积极的影响
力及绩效的表现
自我意识社会意识
自我管理
关系管理
或社会技能
情感智慧的模型
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劳心者,治人;
劳力者,治于人。
----孟子
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为将之道,当先治心:泰山崩于前而色不
变,麋鹿兴于左而目不瞬,然后可以制厉
害,可以待敌
--苏洵《心术》
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心灵境界
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波涛洗净古今愁
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心理革命与科学管理
科学管理实质上是一切企业或机构中的工人们的一场全面
的心理革命,要求他们在对待工作、同伴和雇主的态度上
进行一场全面的心理革命。
同时,科学管理也要求管理部门的人----工长、厂长、雇
主、董事同样进行一场全面的心理革命,要求他们在对管
理部门的同事、对他们的工人和所有日常问题的责任上进
行一场全面的心理革命。
没有双方的这种全面的心理革命,科学管理就不能存在。
----泰罗
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清代名士孙髯翁撰写的180字“古今第一长联
”
五百里滇池,奔来眼底。
披襟岸帻,喜茫茫空阔无
边!看:东骧神骏,西翥
灵仪,北走蜿蜒,南翔缟
素。高人韵士,何妨选胜
登临,趁蟹屿螺洲,梳裹
就风鬟雾鬓;更苹天苇地
,点缀些翠羽丹霞。莫孤
负:四围香稻,万顷晴沙
,九夏芙蓉,三春杨柳。
数千年往事,注到心头。
把酒凌虚,叹滚滚英雄谁
在?想:汉****楼船,唐标
铁柱,宋挥玉斧,元跨革
囊。伟烈丰功,费尽移山
心力,尽珠帘画栋,卷不
及暮雨朝云;便断碣残碑
,都付与苍烟落照。只赢
得:几杵疏钟,半江渔火
,两行秋雁,一枕清霜。
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民间顺口溜:烦恼
职务不高,工资不高,血压血脂血糖高;
政治不突出,业务不突出,腰椎盘突出;
大会不发言,小会不发言,前列腺发炎;
炒菜糊,烧饭糊,麻将不胡;
批评上级,官位难保;批评同级,关系难搞;批评下级,
选票减少;批评自己,自寻烦恼;批评老婆,她就乱跑;
批评老公,他就乱搞;
唉,麻烦透了!
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从心开始,从我开始
毛主席的贵我说
“横尽虚空,山河大地一无可恃,而可恃唯我。”
“我固万念之中心。”
“吾人一生之活动服从自我之活动而已。”
“服从神何不服从己,己即神也。”
从心改变
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What’s Happening Today? What’s Happening Today?
Industry Changes
? Globalization
? Information technology
Industry Changes
? Globalization
? Information technology
Need for…