文档介绍：为了加强对公司人员的业绩考评和奖惩机制,需要建立KPI业绩考评体系
三大基本功能
考核
定量地实现绩效考核
随时间进步的情况
分析、计划
分析工作问题的工具
计划工作的重点
汇报、指导
向上汇报的重点
向下指导的方向
KPI业绩考评体系定义
KPI业绩考评体系是一整套覆盖各项职能和各个层级的关键业绩指标管理系统,是从分析和计划、汇报和指导、考核等三个方面实现管理规范化,提高业务水平。
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KPI业绩考评与激励沟通流程
公司KPI 薪资结构与薪酬和季度奖计算实例
KPI 考核对培训的支持作用
员工激励方案
工作要点
负责人
管理顾问
公司高层、人力资源部
激励沟通
考核过程
KPI指标确定
KPI考评实施流程及沟通流程
KPI评分流程
公司各级人员及人力资源部
依据三个判断依据选择各职位的关键业绩指标:
对公司价值/ 利润的影响程度
指标计算的可操作程度
该岗位对指标的可控程度
KPI的制定方式
根据公司目标规划,在每月月初由高层管理人员和财务部门制订公司整体经营计划和财务预算,对其进行分解;
确定各部门的目标完成计划、确定各部门的预算;
在定岗定级的基础上,由人力资源部门统一制订确定各岗位的KPI;
部门经理级干部
副总级干部
适用人员:各副总
负责公司一个方面的工作
考核期间为一月
主要KPI指标:与整个公司和管理部门的经营状况挂钩
适用人员:各部门经理
负责管理一个部门的工作
考核期间为一月
主要KPI指标:根据各部门实际情况
例
每月由总裁主持召开总裁会议,讨论各部门的业绩表现及下月度工作计划
沟通计划
工作总结
交流沟通
收集
业绩数据
收集取得KPI数据
依照评分表评分
由直接上级与员工进行个别交流
听取该员工的意见和对考核结果的陈述,充分了解本月经营情况
由总裁主持召开总裁会议,总结本月的经营情况,并制定下月度工作的具体安排
各部门按照下月度工作目标与计划开展工作
由直接上级通知各人员总裁会议决定,并进行必要的沟通
沟通奖惩结果
完成计划
KPI考评的具体实施流程图
人力资源部同时并行写出分析结果,实施激励方案,并在总裁会上通报各部门
注:以上实施流程是KPI考评的基本原则,公司可根据实际作相应调整
KPI评分依据各职位的具体KPI考核指标计算而得出——CMO某月KPI评分标准表举例
实施举例
以权重反映各指标
的相对重要性
该职位可控指标,
且可以反映业绩
达到目标定为3分,为
高业绩者留有空间
填写KPI评分表
指标
权重
资料来源
KPI评分表
KPI综合评分
得分
目标值
实际值
姓名
填表时间
部门/ 公司
职务
销售收入 30万 32万
预算费用 120万 100万
E-campus 1万
用户数
首页访问量 15万 15万
正面报道数 40 40
CMO
XXX
市场部
2000年X月X日
财务
财务
网站
网站
市场部
由直接上级与员工单独进行交流(即本例中,由总裁与CMO单独进行交流)
交流沟通程序:
CMO 汇报本月工作要点和下月工作目标
CEO 与各经理讨论KPI评分结果
CMO 就考核结果提出意见和解释可能存在的问题
双方就考核结果达成共识
目的:
参加者:
时间:
交流沟通初步的考核结果
给CMO提出意见和解释问题的机会
CEO
CMO
约半小时
CEO主持召开总裁会议,总结本月的经营情况,并制定下月工作的具体安排
目的: 在KPI考核的基础上,对各部门本月的工作业绩作全面总结和考核,并制定下月的工作计划
参加者: 总裁与副总裁
主持者: CEO
会议时间:2-3小时
总裁会议议题:
总结本月各部门的工作成果
以KPI考核结果为基础,对本经营期间的工作绩效进行全方面的总结
充分讨论各部门本经营期间工作,讨论本经营期间各部门间的协作,协调各部门间的矛盾
制定下月公司及部门的工作计划
制定计划后,由直接上级与各经理沟通下月工作计划
交流沟通程序:
直接上级向员工介绍下月工作计划
回答员工可能提出的问题
双方就下月计划及实现办法达成共识
目的:
参加者:
时间:
下达下月工作计划
进行必要的沟通
直接上级
下级
约半小时
KPI评分流程
计算综合
KPI得分
参照评分标
准进行打分
统计实际
完成情况
期初制定
目标标的
根据公司经营计划及各部门、的计划、预算取得各KPI指标的标的
工作要点
举例
销售收入:30万
目标:每月提交报告
取得实际完成情况的数据或