朱明企业人力资源管理师总复习助.doc

文档介绍：简答题与案例分析题:
第一章(5题)
1、工作岗位分析的作用。P:3
2、岗位规范的内容及与工作说明书的区别。P:4,7
3、岗位调查方案的设计?P7
4、改进岗位设计的内容及意义。P16-18
5、人力资源费用控制的原则和程序?P56
第二章(5题)
1、内部招聘与外部招聘的优缺点。P58-60
2、面试的基本程序、问题设计、注意事项、面试提问技巧?P71
3、企业劳动分工的形式、原则?P88
4、工作轮班组织应注意的问题P105
5、四班三运转制的优点P 106
第三章(5题)
1、如何进行培训需求分析?P118
2、培训师的培训与开发?P135
3、培训效果跟踪与监控的基本程序。(如何跟踪与监控培训效果?P143
4、头脑风暴法的操作程序P159。
5、培训制度、方法P163
第四章(5题)
1、P175图4-2
2. P180 -181在绩效管理的总结阶段,绩效诊断的主要内容包括哪些?(六点)
在绩效管理的总结阶段,要完成哪些工作?(四点)
4. P182-183 在绩效管理的应用开发阶段,要进一步推动企业绩效管理活动顺利进行开展,应从哪些方面入手?(四点)
5. P186-187 如何提高绩效面谈的质量?(提高绩效面谈质量的措施与方法?)
第五章(5题)
1. P224工作岗位评价的主要步骤?(如何进行工作岗位评价?)
2. P241如何对岗位信度和效度进行检查?
3. P241工作岗位评价结果误差调整的方法?
4. P242 表5-27 各种岗位评价方法比较表
5. P252人工成本的构成?
第六章(3题)
1. P281如何签订集体合同?(签订集体合同?)
2. P283-286 熟悉四、案例分析:了解集体合同如何订立、如何生效?了解集体合同与劳动合同的效力有何不同?
3. P295员工满意度调查的程序?
二、计算题:
第一章(2题)
P28 核定用人数量的方法。(掌握例题和公式)
P32企业定员的新方法。(掌握例题和公式)
第二章(1题)
P93 员工配置的三种基本方法。(每种方法要得出两个结论:第一是哪些人做哪些岗位?第二是平均分