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文档介绍：让我们一起追求卓越
我们——医院优秀团队的组合
医疗科
西山卫生站
城子卫生站
行政部
经营部
医务、质控、护理部
医疗辅助科
什么是团队?
是由员工和管理层组成的一个共同体,
他们合理利用每一个成员的知识和技能,
协同工作,解决问题,达到共同的目标
团队发展阶段
成立期
动荡期
稳定期
高产期
D1
D2
D3
D4
低
高
生产力
士气
第四阶段高产期
团队信心大增,具备多种技巧,协力解决各种问题
用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源
团队成员自由而建设性地分享观点与信息
团队成员分享领导权
颠峰的表现:有一种完成任务的使命感和荣誉感
高产期团队的特点
变革:随时更新工作方法与流程
团队领导行如团队成员而非领袖
通过承诺而非管制追求更佳结果
给团队成员具有挑战性的目标
监控工作的进展,承认个人的贡献,庆祝成就
1、个人
一排篱笆三个桩,一个好汉三个帮
“人”的来源
成功20%靠自己,80%靠别人
成功的目的——幸福需要合作
成功需要精诚合作
2、企业
顾客需要完整的解决方案
——要求企业沿供应链与相关企业精诚合作
顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务
——要求企业的各个人、各个部门不但表现卓越,
而且人与人、部门与部门间要精诚合作
成功需要精诚合作
具体目标
共同方法
共同目的
创造业绩
信任
技能
个人成长
解决问题
责任感
1、团队模型
团队领袖
相互的
少数人
个人
职能
决策
人际
团队的7因素理论