文档介绍：联邦快递:品牌就是使命必达
谢杏芳从上海外滩大力发球,鲍春来飞奔上富士山的几个台阶奋力接球,而张宁则在美国自由女神高举的火炬射出的一束光芒上侧空翻后将球击出,在紫禁城人群中的林丹望见空中来球后却为手中没有球拍而焦急万分。正在此时,联邦快递送来包裹,林丹喜出望外,急忙打开盒子抄起球拍向前跑去,一个漂亮的后空翻把球击出,飘飞的羽毛球最后被李永波轻巧地接住。
这是,美国联邦快递公司为进一步扩大在中国的业务,再度联手中国羽毛球队而全新演绎的“使命必达”。这意味着联邦快递正在阔步开拓中国市场。
“不可能”是这样创造的
提到“联邦快递公司”,很多人都会说:我知道它的来历,是和创始人弗雷德·史密斯大学时的论文有关。实际上,这只是整个故事的一小部分,甚至可能是最没有创意的一部分。可是为什么只有弗雷德·史密斯将论文发展成为全球首屈一指的快速交付网络呢?
今天的联邦快递,,业务范围覆盖达211个国家、50000个投递点、671架飞机和41000辆车辆,向各个国家及地区提供快速、可靠、及时的快递运输服务,每个工作日运送的包裹超过320万个。在《财富》杂志全球500强中排名第246位,而且还有更多奇迹正在发生。
想称霸市场,首先要让客户的心跟着你走,然后让客户的腰包跟着你走。这是弗雷德·史密斯的名言。
“我父亲是一个企业家,在一战后没多久,他开了一家全国性的快餐连锁店拖托之家,美国最早的快餐连锁店之一,比麦当劳的历史还要久。但是我父亲在我四岁那年就去世了,所以,我创建联邦快递的时候,已再不能向他讨教经验了。1965年我在耶鲁大学念书时,已经看到计算机将对整个商业社会产生巨大影响和变化。我当时得出的结论是传统的物流运输将无法胜任计算机化的商业社会。比如对于IBM来说,如果得克萨斯的一家银行想要购买IBM的机器,银行不在乎机器是在纽约还是别的什么地方制造的,他们只关心机器何时到达,以及为了保证机器每日都正常工作,在零件坏了、需要更新时是否能马上收到新零件。因此,IBM需要一个专业的物流运输队伍,无论机器被卖到什么地方,他们都能及时、马上将所需的零件和配置送达到客户手上。而为了能够直接运输这种非常重要、时间紧迫货物,也许应该有自己的飞机。”鉴于当时生活条件的限制,在耶鲁大学导师看来,认为“买飞机专门用来送货”的想法是荒谬,而且绝对没有经济实用价值
的。但是一个成功的创业者首先必须有一个引人注目的、伟大的商业创意,这个创意必须伟大独特得足以将你和其他普通众生区分开,因为除非你的产品和服务是前所未有的,否则你个人以及你公司的利润都将很难出类拔萃。
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