文档介绍:服务心态培训心得体会
银行心理培训心得体会银行组织心理健康培训活动,体现了银行领导对我们员工的深刻关怀。同时,国家注册心理咨询师崔教授在课堂演讲时,讲课经验丰富,博得课堂听众阵阵掌声,并且结合现实生活中存在的问题,穿针引线,解决了我们在生活和工作中存在的一些问题,给我留下了深刻的印象。崔教授授课内容就像高山上的一股清泉,滋润了我几度迷惘徘徊的心灵;就像冲破晓雾的第一道阳光,使我豁然开朗!我相信在此次的培训中,我不仅学到了很多心理学理论知识,而且学到了正确对待生活和工作的方式,学会如何恰当有效地应对现实生活中所面临的各种压力,它让我建立了积极向上的健康心态,以健康的心态工作、学****生活,碰到问题不消极对待,而是想办法解决,学会了情绪调节,使我更有效、积极地适应社会。当面对消极的生活事件时,我学会了换个角度思考问题;当面对残酷的生活现实时,我学会了换个角度说服自己;当工作受到挫折时,我努力调整自己的心态,增强抗挫折的能力,做情绪和压力的主人。并学会做出客观的分析,正确的判断,哪些方面是不可改变的,哪些方面是可以通过自己的努力加以改变的,对于那些不可改变的事情,说服自己愉快地接受,对于可以改变的地方,尽自己能力做出改变,乐观对待发生的心理冲突,做到胸怀坦荡,乐观开朗。如果我们是树,那么心理健康就是阳光,只有拥有阳光灿烂的心态,才能在人生的道路上播撒快乐,收获幸福!现在银行工作环境要求每一位员工都应该从自身的心理健康的角度,完善自己的人格,才能更好的为客户服务。一名优秀的员工,除了要有渊博职业技能,还要有健全的人格和高尚的品
德。通过学****我懂得了我们要善于做好自身的心理调节及保健工作,要用科学知识调整自己心态,使自己始终处于积极乐观,要善于调控情绪,学会缓解心理压力,保持心理的平衡,掌握心理调节的方法,特别是在客户面前应控制自己的消极情绪,不把挫折感带进单位,更不要发泄在客户身上。此次的心理健康培训对我来说,永远受益,因为心理健康教育影响我的生活,影响我的工作,影响我的人生。它会让我更为自信,更为坦然地接受一次次的挑战!为了能够更好的为客户服务,我会继续学****继续关注心理健康教育问题,提升自身人格魅力,并将所学运用到自己的工作中去!
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