收银人员工作流程.doc

文档介绍：收银人员工作流程
早进场
收银人员应在7:50之前到岗
二、营业前工作工作时间 7:50—8:30
工作内容工作标准
1、早进场召开早会议,收银主管和领班汇总前一天营业中出现的一些问题
2、领取备用金按收银部规定的时间领取备用金,及时上款台,领取备用金时要签名和时间
3、迎宾 8:25准时站立于收款台,打扫卫生。8:30准时迎宾,迎宾站姿应是:双手相握,置于体前,面带微笑,问候您好,欢迎光临或早上好等礼貌用语
三、营业中工作工作时间 8:30—22:00
1、营业中正确使用礼貌用语,找给顾客的钱应放在顾客的手中,以免有人浑水摸鱼造成损失。在营业过程中如有顾客已付款而忘记带走商品时,收银员应登记在本上,写清日期、商品名称、数量,报知领班和主管知晓后,返回柜组
2、交接班(1)上早班收银员下班时,上下午班的人员未来接班不允许下款台.
(2)交接班时,应把上午发现出问题的商品及商品条码出现的错误情况交接清楚,并认真记录。
营业后工作
1、晚送宾按照规定站好,不准说笑,认真听送宾曲,直到送宾曲结束
2、营业结束后营业结束后,打扫款台卫生,退出收款系统,关闭电源,把营业款准确无误的封好,交给收银领班,备用金入库要签上自己的名字和时间。
3、晚班会认真听取主管和领班对一天的工作总结,相互学****取长补短。
收银部