文档介绍：设计师日常行为规范
为树立天庚装饰设计工程有限公司良好的企业形象,同时造就我公司优秀的品牌设计师,在考虑行业特点、公司及员工行为规范的基础上,增加了设计师日常行为规范。望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。
6 u. D" S- y# H) e3 v一、品德方面* [; G$ d4 w- B0 {
1、有良好的职业道德,为人诚恳。% d$ Q: j% _: x3 Z0 x, o& M6 \. U& D
2、有乐观向上的精神。
3、谦虚大度,专心学****虚心请教。2 m& d [8 d: Y; l
4、富有凝聚力及团队精神。$ r. Z1 T% P% @( Z( d1 I
5、纪律性,荣誉感。
6 g* Z; Y8 k" G# w二、专业知识方面
8 D/ T- J, S% p2 z3 R4 s1、具有相关专业的学历,并有两年以上的实际经验。1 ^, U' c: Y; s% Y/ `0 p5 q2 u, F' f
2、专业性强,工作条理有序。5 {5 R1 T* i9 h( X- c" x
3、有时尚、敏锐的思维及设计理念。) b9 Q; o$ k, P3 e; @- Z4 ~# j
4、定期接受培训及自我培训。8 P: m, z# ]- O; ~* d% l
5、与各部门多沟通,丰富自身价值、能力。9 Q6 M, h# N. N6 n( j9 s
三、服务方面
, ^! e6 g+ B% [2 W' t6 Y$ E1、着装:在公司未统一着装前,设计师着装本着大方得体原则,最好穿职业装。公司有统一着装,要按规定着装。
+ n. T* M' Q) o0 i2、举止:举止文雅,同客户交谈时不要抓耳挠腮,去除不必要的手势,端坐自然,不能跷二郎腿。
9 O9 s# u, \4 P8 O3、言谈:用语文明,服务热情。接听客户电话时应首先问好,同客户交谈中要先倾听对方需求,不要经常打断对方谈话,谈话中要使用普通话,对客户不懂的问题要耐心解释,要对客户语气平和而又不乏热情;见到客户时要面带微笑,主动打招呼,如果客户指明要找的设计师未在场,由前台负责接待客户并马上与设计师联系。
; T N b" Z `: `2 D5 Q4、严格守时:要有时间观念。在签单规定时间内原始平面图、改动平面图、平面布置图、天花图、地面铺设图、立面图。所有施工图必须在开工前出全。同客户预约见面,请勿迟到,确非得已,一定向客户诚恳道歉以求客户谅解。" j% S- F0 z4 \- Q4 U- ]
5、工作协调:
1 j ~8 k% f, ^, W$ J6 y! z- X(1)设计师应协调工程队与业主关系,及时解决问题。工程若有变项,要及时出图,与客户沟通,通知工程队,以免延误工期。
) M: K) L6 a9 G" c$ T' s, ](2)工程补图必须在24小时之内完成交予工程部,并由双方签字确认后方可施工。
3 q3 [" V5 n9 f4 d7 x) T(3)设计师在签单前,图纸和报价单必须得到主管经理的审核,方可碰单、签单。
! b9 N* I, z) ~(4)设计师在签单时,尽量不要让客户私加条款,须得到公司同意方可。
0 j! s0 m( [2 S( g# A$ [& T, T1 h8 C(5)所有签单设计师必须使用公司统一标准制图框