文档介绍：2009210848 朱芊工商管理
一、电子商务环境下的物流
现有的电子商务物流需求
收货
打码贴码
到货无码,打印粘贴商品条码
更改包装
裸露商品或套装商品分拆,需要重新包装
品质检验
根据品牌商质检标准进行逐一检验或者抽样检验
数量验收
根据采购单进行数量核对
仓储
上架
商品根据系统指示放置相应货位
拣货
根据汇总单进行订单处理
质检
根据订单信息进行核对
包装
对每个包裹进行妥善的包装
DM夹带
赠品或促销海报需要放置在包裹内
熨烫整形
对每个包裹中卖相不好的商品进行整形
发送
制单
拣选优化,批处理订单
快递优化
根据五洲监控指标,选择合适的快递公司
打印运单
打印运单的详细信息
黏贴运单
将运单与包裹对应
出库扫描
出库给各个快递公司
运单跟踪
已发出包裹状态更新反馈
异常处理
异常包裹跟进处理
运单号上传
运单号上传至淘宝等平台
销退检验
退换货商品质检
销退上架或返厂
上架销售或返回厂商
快递结算
账单核对,异常订单的剔除
多平台多店铺
商品信息管理
 
订单处理
 
退换货处理
 
退款处理
 
库存管理
 
电子商务带来的物流发展新趋势
多功能化。在电子商务时代,,一体化的物流配送中心就不仅单单是提供仓储和运输服务,还必须开展包括配货、配送以及各种提高附加值的流通加工服务在内的物流项目,此外还可以按客户的需要提供其他服务。
物流的系统化。物流过去一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储,而现在提出了物流系统化、供应链管理SCM的概念,并付诸实施,使物流向两头延伸并注入了新的内涵;使社会物流与企业物流有机结合地在一起,从采购物流开始,经过生产物流,再进入销售物流,经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达消费者手中,现代物流包含产品从原材料供应到产品送达消费者手中的整个物理交付的流通全过程,即通过统筹协调、合理规划,控制整个商品的流动,以达到利益最大成本最小,同时满足用户需求不断变化的客观要求。
一流的服务。在电子商务下,物流业是介于供货方和购货方之间的第三方,是以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看,由于顾客需要的服务点不只是一处,而是多处,所以物流企业既要为本地区服务,也要有长距离的服务。因此,如何服务好,便成了物流企业管理的中心问题。配送中心离客户最近,联系最密切,商品都是通过它送到客户手中。发达国家物流企业之所以成功其中一个很重要的因素,就在于他们都十分重视客户服务的研究。
物流的社会化。随着市场经济的发展,专业化分工越来越细,一个生产企业生产某种产品除了一些主要部件自己生产以外,大都是外购,生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、最终产品大部分由不同的物流中心、批发中心或配送中心提供,以实现少库存或达到零库存。
信息化。电子商务时代,物流的信息化是电子商务的必然要求,要想提供最佳的服务,物流系统必须有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能够提供较好的信息服务,以赢得客户的信赖。大型的配送公司往往建立了ECR,通过它公司就可以根据客户反馈的信息及时地决定生产,使生产在适应市场需求上能够采取主动。通过JIT系统,可从零售商店很快地得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部的信息网