文档介绍：提高人际关系的能力(论文)
摘要:融洽的人际关系是促进工作顺利开展的重要因素之一。我们要提高交际能力与领导素质、日常工作中的人际关系问题,了解成功交际应具备的基本素质、不同情况下与人相处的技巧、沟通的方式、对内对外的不同交往方式、社交场合的礼仪规范等方面的知识。
关键词: 人际关系心理学上司领导原则尊重
引言: 提高人际关系的能力,首先,我们要了解人际关系的定义:人际关系是属于社会心理学的一个范畴,。生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。
在论述如何提高人际关系的能力前,我们先讲一个小故事:比尔·盖茨最喜欢的女秘书露金,在应聘时已是一位42岁的母亲,她在简历里诚实地写道:从事过文秘工作,但老板认为不适合,从事过档案管理和会计员等不少后勤工作,后来一直在家里操持家务。比起他的第一任秘书,一位年轻漂亮的女大学生,她似乎没有任何优势。但是,她凭借着自己对公司的每个员工、每份工作的热情,以及最重要的——出色的人际关系,成为了微软公司的后勤总管,她给创业初期的微软带来了凝聚力。相比起来,第一位秘书小姐,在除了完成自己本职的工作,就是忙着充电学习,为跳槽做准备,对任何事情都是一副不闻不问的冷漠劲儿,这位看似满身“缺点”的母亲,却成为了真正在职场上如鱼得水的人,她赢得了比尔·盖茨的器重和微软员工的尊重。我们也希望能像露金一样;每一天,为了更好的生活、更好的工作,我们整天搜集着各种“职场秘笈”——办公室人际关系至尊宝典、拓展职场人脉的两大法宝、为人处世你该注意什么?
作为秘书,要在工作当中协调好人际关系,..我们说人际关系是人的社会关系的一种表现,但并非完全同于人的社会关系,而是作为社会的人,依靠一种或几种媒介,通过人际间的交往而形成和一定信息与情感等方面相联系的有机渠道。,人际关系最重要的特点就是它的情感性特点,其中包括以此为基础的人的认识、言行、举止及心理满意程度等方面的因素。人际关系的这个特点表明,协调人际关系也就是要在人们相互间产生一定的情感的基础上来进行。具体来说,秘书要协调好人际关系,应注意以下三点:一、尊重他人,了解每一个打交道人的工作特点和个人性情。秘书工作者应当在自己的头脑里牢牢地树立起尊重他人的意识。从本质上来说,心有所存,,也是尊重自己,使自己的形象在公众的心目中有一个良好的印象
。同时,秘书工作的特点决定了秘书工作是在人际关系中进行的,因此,秘书工作者应当懂一点心理学的理论知识,要善于了解他人,学会正确地评价人、看待人的本领,以便能够根据不同人的性情特点、工作特点来开展各项工作。二、树立服务的意识,。辅助性指的是在工作中要为领导的决策及各项工作进行服务;服务性指的是在工作中通过为领导服务来沟通领导与群众之间的联系,,在自己的脑海里牢牢地树立起服务的意识,那么,也就能够去创造出一个和谐的人际关系氛围,创造出工作的新局面,取得工作的更大成就。三、要与人为善,主动关心他人,为群众排忧解难。对于每一位秘书来说,在工作当中一定要善于