文档介绍：可量化KPI指标设计方法
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单选题
1. 关键性指标要从以下哪个职能中去寻找( ) √
A  投入
B  过程
 C  产出
D  以上都对
正确答案: C
2. 平衡计分卡的重点是( ) ×
A  财务维度
B  客户维度
 C  内部流程维度
D  学****与成长维度
正确答案: C
3. 对于柜员的考核,建议周期为( ) √
 A  每月一次
B  每季度一次
C  每半年一次
D  每年一次
正确答案: A
多选题
4. 以下对平衡计分卡的描述中,正确的是( ) ×
 A  可以将绩效与经营结果联系起来
 B  绩效可以追踪、监控并且可以向各受益人沟通
C  侧重衡量程序的有效性
 D  经营重点及其衡量一目了然
正确答案: A B D
5. 以下指标中,属于财务维度指标的有( ) √
 A  投资回报率
B  客户满意度
C  风险控制率
 D  现金流量
正确答案: A D
6. 以下哪类指标,要有奖有罚( ) √
 A  考核指标
B  扣分指标
 C  监测指标
D  奖励指标
E  否决指标
正确答案: A C
7. 以下对于目标难度的说法中,正确的是( ) √
 A  起点越高,难度越大
 B  环境变化越快,难度越大
 C  涉及的部门越多,难度越大
 D  创新性越高,难度越大
正确答案: A B C D
8. 平衡计分卡涉及以下哪些维度( ) √
 A  财务维度
 B  客户维度
 C  内部流程维度
 D  学****与成长维度
正确答案: A B C D
9. 考核指标的权重,涉及以下哪些维度( ) √
 A  上级重视度
 B  是否表现业绩
 C  本身担心度
 D  发生频率
正确答案: A B C D
判断题
10. 考核结果越不可控,周期越长。√
 正确
  错误
正确答案: 错误