文档介绍：摘要:在当今经济全球化的背景下,在我国的经济破勃发展的背景下,商务活动越来越频繁,商务活动在经济贸易中的作用越来越突出。在这样的背景下,我们必须了解不同文化背景下商务活动中的商务礼仪的差异及其应用,具备不同文化下的交际能力。学****商务礼仪,了解
商务礼仪的价值,可以提高核心竞争力。本文将从微笑礼仪、谈吐礼仪、举止礼仪、馈赠礼仪和宴会礼仪等方面谈谈商务礼仪在商务活动中的应用。
关键词:商务活动商务礼仪应用
一个讲礼仪的商务人士,就会在人前树立良好的个人形象,一个组织的成员讲礼仪,就会为自己的组织树立良好的形象,赢得别人的赞扬,增强组织的竞争力,使组织在激烈的竞争中立于不败之地。所以,商务人员要时时刻刻注重礼仪,这既是个人和组织素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要。每一个商务人员,在与他们接触的商务活动中,养成良好的礼仪的****惯至关重要。
一、微笑礼仪
笑容是一种能让人感觉到愉悦的一种面部表情,笑容不仅可以缩短人与人之间的距离,还可以为深入沟通和交往创造温馨和谐的氛围,因此笑容是人际交往中的润滑剂。在商务活动中,保持微笑至少可以一下几点作用:首先,笑容可以表现一个良好的心态。面露和平欢愉的微笑,说明心情愉快,乐观向上。这无疑可以缓和商务活动的紧张气氛。其次,笑容可以变现自己充满自信。面带微笑,表现对自己的能力充分的信心,以一种自信的形态与他人交谈,可以别人更加容易接受你。最后,微笑体现真诚友善。笑容反映自己心底坦荡,善良友善,待人真诚,使人在于其交流的过程中更加放松,这无疑可以缩短心理距离。真正的微笑应发自内心,笑容应富含自己的感情,表里如一的微笑才是真正商务活动的通行证。
二、谈吐礼仪
交谈是商务活动的中心,在一定条件下,商务活动的过程就是
双方交谈的过程。任何一个成功的商务活动,都双方叫交谈的结果。
恰当、礼貌的交谈不仅可以增进交谈双方的了解和信任,而且可以促进商务活动更加顺利有效地进行,因此在商务活动中,必须遵守交谈礼仪。在交谈中要做到言之有物,言之有序,言之有礼。有观点,有思想的交谈,有逻辑的谈话次序,加上谦逊的态度和友好的语气,就会营造出一种信任、亲切的气氛,让活动能到达预期的结果。
三、举止礼仪
在商务活动中要想塑造一个良好的形象,就必须注重自己的行为举止。举止礼仪是你具有诚意的表现,它是你对活动态度的直接变现,时刻注意自己的举止,做到彬彬有礼又不显做作。保持自己的良好风度,优雅得体,尽显自己完美风尚。
四、馈赠礼仪
馈赠礼仪是商务活动一个重要的部分,双方在交际中互赠礼品,既是对增进双方友谊的愿望的表达,又是一种对合作成功的祝贺和下次继续合作的期盼。但只有合适的礼物馈赠才能达到这种效果,反之只会适得其反。不同文化背景,对礼物的需求不同。例如,西方注重礼物的情感价值而非货币价值,有时向对方赠送过于贵重的礼物,会让对方感觉你有***他的嫌疑。这不但不能增进双方的友谊,