文档介绍：目录
第一章档案管理规定 2
第二章公文收发管理规定 9
第三章合同管理规定 11
第四章内部沟通管理办法 15
第五章公司基本礼仪规范 17
第六章办公室管理规定 29
第七章仓库管理规定 36
第八章岗位任职条件和招聘管理 38
第九章保险管理规定 44
第十章行政奖罚管理规定 47
第十一章员工转正、晋升、降级、调薪管理规定 52
第十二章员工考勤管理规定 55
第十三章员工绩效考评管理规定 60
第十四章员工工资与福利管理规定 64
第十五章物业管理收费作业规定 68
第十六章财务管理规定 72
第一章档案管理规定
1目的
规范档案的编号、分类、整理、保管及借阅工作。
2适用范围
适用于物业管理公司各类档案的管理。
3相关支持文件
WY/-03-2003 《公文收发管理规定》
4职责
。
。
。
5程序要点
、部门、项目处、类别编号:
:TE(公司英文缩写)。
:
:
:
:
:
:
物业项目处编号为:×××(项目处英文缩写)。
类别编号(英文缩写)
:
:
:
:
:引用年份序号—2000、2001、2002……
:采用阿拉伯数字取三位有效数字—001、002、003……
档案编号举例:
物业管理有限公司编号:
档案序号
类别编号
部门编号
公司编号
TE—××—×××—×××
项目处编号:
TE—×××—××—×××—×××
档案序号
类别编号
项目处下属部门编号
项目处编号
公司编号
,按问题分类法划分,卷宗可分为以下九类:
:分为小区业主档案和其他业户档案
:
——经业主签署后的《业主公约》;
——经业主签署后的《消防安全责任书》;
——《车位使用协议》
——《入伙通知书》
——《业主家庭情况登记表》;
——《配套设施及物品领用登记表》
——《业主证领用登记表》
——《业主入住验房表》
——《装修申请审批表》、《装修安全责任书》、相关图纸及装修施工队资料
——《违章处理通知单》及处理结果资料
——业主的有关证件复印件
——业主产权确认登记(产权证书)
——其他应保存的业主资料。
:
——《租赁合同》
——《租赁审批材料》
——《房屋安全鉴定材料》
——《同意出租文件》
——《委托书》
——《公证书》
——《分户图》
——《装修申请审批表》、签署后的《装修施工承诺表》、《装修安全责任书》、相关图纸及装修施工资料。
——《安全鉴定书》
——业户的有关证件复印件。
——其他应保存的资料。
工程档案,包括:
——物业产权资料(项目开发批准报告;规划许可证,投资许可证;土地使用合同;建设工程开工许可证;用地红线图等);
——综合竣工验收资料(竣工图:包括总平面布置图、总竖向布置图、建筑、结构、水、暖、电、气、设备、附属工程各专业竣工图及地下管线综合布置竣工图;建设工程竣工验收证书;建设消防验收合格证;公共配套设施综合验收合格书;供水合同、供电协议书、许可证,供气协议书、许可证;有线电视合格证;通信设施合格证;电梯准用证等);
——施工设计资料(地质报告书;全套设计图纸;图纸会审记录,设计变更通知单;工程预决算报告书;重要地施工会议纪要;隐蔽工程验收记录;沉降观测记录;业主自装修设计及竣工资料;其他可能会影响将来管理的原始记录等)。
设备档案,包括:
——设备台帐
——设备出厂合格证
——设备使用说明书(要求中文)
——设备安装、调试报告
——保修卡、保修协议
——设备运行记录
——设备维修、保养记录
——设备更新改造记录
——设备管理制度
——其他应保存地设备资料。
物业管理运作档案,包括:
——公司管理运作档案(物业接管记录;对外经营记录;质量体系文件;行政人事日常管理文件;其他相关运作记录)
——项目处运作档案(各部门运作相关记录;业主违章、投诉、