文档介绍：目录
第一部分:研究问题和目的
一、研究问题 2
二、研究目的 2
第二部分:问卷设计
一、调查问卷设计思路: 2
二、调查方式: 3
第三部分:调研结果与统计分析
一、调查结果统计: 3
二、调查结果分析: 8
第四部分:总结与建议
一、总结: 10
二、建议 10
附录(调查问卷) 11
第一部分:研究问题和目的
一、研究问题
本次调查针对大学生网上购物普及度及影响大学生网上购物的因素展开,分别从网购经历、网站选择、消费支出、购物原因、商品选择、物流和支付几个方面入手。
二、研究目的
本次调查的目的是了解网上购物这种新兴的购物方式在大学生群体中的受关注程度和使用程度,从而反映出网上购物在现阶段中国发展的状况,同时找出中国式的网上购物的弊病和亟待改进的地方,为电子商务在中的发展献言献策。
第二部分:问卷设计
一、调查问卷设计思路:
我们本次调查的目的是大学生网上购物的普及度以及影响大学生网上购物的因素,针对该目的设计了十一个问题。
首先是对性别和是否有过网上购物经历的提问,直接调查出网上购物的普及度,对于选否的调查者设计了第十一个问题,即他们不选择网上购物的因素,主要调查不选择网上购物的人的顾虑,从而也可以看出网上购物中亟待改进的问题。
然后针对有过网上购物的调查者,我们设计了八个问题,分别从网站选择、消费支出、购物原因、商品选择、物流和支付几个方面展开提问。
下面分条列举:
第三个问题:对调查者常去购物网站的提问,既可以看出各网站的受关注程度,也可以从侧面表现国内网上购物发展的均衡程度。
第四、五个问题:对调查者每月网上购物支出的提问,通过网购消费占总支出的比例,表现网购在调查者日常生活中的重要程度。
第六个问题:对调查者选择网上购物原因的提问,从而看出网上购物最吸引大学生的地方在哪。
第七个问题:对调查者商品选择的提问,从而看出大学生网上购物商品选择的倾向。
第八个问题:对影响调查者选择商品因素的调查,从而看出大学生网上购物中最重视的方面。
第九个问题:对送货速度满意度的调查。
第十个问题:对调查者支付方式选择的提问,从而看出哪种支付方式更受大学生的信任和青睐。
二、调查方式:
本次调查共发放问卷100份,采用随机抽样的方式对大一、大二、大三年级的同学进行了调查,最后成功回收了97份问卷,其中3份废卷。最终有32位大一同学,35位大二同学和30位大三同学参与完成了此次调查。
第三部分:调研结果与统计分析
一、调查结果统计:
请问您的性别:
有34位男同学和63位女同学参与了调查
请问您是否有过网上购物的经历:
78人选是,19人选否
其中:
对于大一的32名同学,26人选是,6人选否
对于大二的35名同学,33人选是,2人选否
对于大三的30名同学,19人选是,11人选否
3、请问您通常会去哪些网站购物:(人数不超过三人的略去)
73人选淘宝 11人选卓越 3人选拍拍 35人选当当 5人选京东
4、请问您每月的支出大概是多少:
21人选500元以下 25人选500-800元 22人选800-1000元 10人选1000元以上
5、请问您平均每次网上购物的花费是:
13人选50元以下 37人选50-100元 18人选100-150元 8人选150-200元 2人选200元以上
6、请问您选择网上购物的原因:
48人选省时方便 50人选价格便宜 9人选出于好奇 37人选商品种类齐全
7、请问您网上购物一般选择的商品是:
53人选衣物饰品 6人选食物饮品 18人选数码产品 17人选礼品玩具 17人选日常用品 41人选书籍报刊 4人选体育用品 22人选话费充值
8、请问影响您选择商品的因素是:
22人选卖家态度 12人选卖家等级 53人选卖家信誉 32人选商品描述 40人选人气推荐 54人选价格便宜
9、请问您对网上购物送货速度的满意程度是:
2人选很不满意 1人选不满意 55人选一般 20人选满意 0人选不满意
10、请问您对网上购物送货速度的满意程度:
20人选货到付款 0人选邮局电汇 7人选信用卡付款 1人选银行转账 51人选网上支付
11、请问您不选择网上购物的因素:
11人选电子支付安全性 16人选图片与实物相符性 15人选商品质量 10人选售后服务 9人选配送时效
二、调查结果分析:
①对于大学生网上购物普及度的分析结果
在本次问卷调查随机受访成功的97个人当中,有80%的人有过网上购物的经历,虽然调查的人数有限,调查的范围也仅仅局限在东北大学秦皇岛分校,但是也能够在一定程度上说明,网上购物在大学生群体中的普及度是非常高的。
从受访人群的年级来看,大一至大三,网上购物的人数比率分别是