文档介绍：护患沟通有感
护患沟通是一种特殊的沟通方式,在信息的传递与反馈时,医护人员可借此收集有价值的主观资料,也可安抚患者,并解答患者及家属的疑问,下面有一件护患沟通的事例,可供我们学习与自检:某医院的一名小儿科的护士,在为一名患儿进行静脉输液时,两次穿刺失败,于是放弃并作了解释,走出病房后,因为风力的原因,病房的门在关上时发出了很大的响声,患儿的母亲即刻表示出对这名护士的不满,护士觉得我又不是故意的,也立刻反驳,表示自己很冤枉。最后结果是什么不重要,在这件事中,这名护士确实违反了相应的原则,大家都知道,医护人员在操作时,要做到四轻:其中就包括关门轻,病人是一种特殊群体,对他们而言,他们的感受与个性都希望我们能够接纳,并给与足够的关心与尊重,这就要求我们医护人员要注意培养一种良好的性格,加强自控能力,出现不愉快的情绪及时调整,工作时让自己保持一种轻松愉快的心情。当然也要学会自我保护,避免不必要的人身攻击。法律法规在保护弱势群体的同时,也在约束着我们的行为,它的天平不会因为挨了一耳光而发生倾斜。

抛弃烦恼笑对工作
我们医务工作者,每天必须面对许许多多生病痛苦的病人,他们的情绪必定会影响到我们的情绪,但是,我们是为病人服务的,他们需要的是微笑,需要的是安慰,我们必须全方位的为他们考虑,为他们着想,因此,我们就要放弃自己的利益,把好的情绪投入到工作中去。
人非圣人,孰能无过,我们每天也要生活,工作中、生活中不良情绪也无时不有,但是,我们如何调整自己的心态,每天用微笑面对对人生,这就显得非常重要。因此,我们就要不断的寻找内心快乐的源泉,不受外在的人、事、物、地的影响,随时随地的处于自在、安详、快乐的心境中。如果一定要做什么事情,具备什么条件才能快乐,那就说明还没有真正具备快乐的能力。
亲爱的同仁们,当你有不满情绪时,千万不要针对任何人,尤其是不能把它交给你的服务对象。你可以考虑转移你的不满情绪,通过以下几种方