文档介绍：火灾应急预案标准操作程序
一、报警
(一)、一旦发生火情,要迅速将火灾信息传到消防中心,报警发誓通常有以下三种:
1、火灾自动探测器报警
此时,客房服务员、消防中心值班员、工程技术人员、大堂值班经理应立即到现场确定是否形成火灾。
2、酒店员工报警
一旦发生火情,员工应立即向消防监控中心报警,并讲清起火地点、部位、燃烧物、目前状况、报警人姓名(员工号)及报警电话号码等。
3、宾客报警
消防监控中心要迅速准确地记录火灾信息,应向报警人了解起火地点、部位、燃烧物、目前状况、报警人姓名及报警电话号码等。
4、确认起火后电话总机要以最快的方式通知有关人员,电话通知原则上应按如下顺序:
总经理(夜间通知酒店夜间值班经理)
保安部(由保安部转报上级主管部门)
工程部
客房部
前厅部
二、成立灭火救灾指挥部
(一)、由酒店的最高负责人和保安部、工程部及事发部门的负责人(夜间由酒店夜间值班经理、保安部、工程部及事发部门的值班人员)查看现场情况组成灭火救灾指挥部,由酒店的最高负责人担任指挥。
(二)、根据能及时掌握信息、保证通讯联络畅通、离现场不远并且便于撤离的原则,设立灭火救灾指挥部。灭火救灾指挥部的地点也可设在消防监控中心、电话总机房或另选合适部位。
(三)、灭火救灾指挥部的主要职责:
(1)及时组织力量,确定现场指挥人,布置救人、抢救物资和灭火、供水、防烟、排烟等任务,并检查执行情况。
(2)根据火势,决定是否通报人员疏散并组织实施。
(3)公安消防队到达后,及时向公安消防的火场总指挥报告情况,按照统一布置,带领员工积极配合进行灭火救灾工作。
(4)密切注意酒店内的一切情况,稳定客人情绪,做好安全工作。
三、决定通报
(一)、根据火灾的情况,决定是否向某区域通报还是向全酒店通报火情。
(二)、通报的次序为:起火层、起火层上二层下一层、有可能蔓延的起火层以下各层。
(三)、通报方式:
1、语言通报:可利用消防应急广播、闭路电视、室内音响、室内广播等设备,说明情况及疏散路线并稳定人员情绪,语言通报应采取普通话及常用外语(英、日等语种)通报,可事先备有录音。
2、警铃通报(在语言通报无法使用的情况下,可启动警铃装置)。
3、如上述通报设备无法启用则需逐房门通报。
四、疏散和救护
(一)、疏散的命令由灭火指挥部决定并下达。
(二)、划定安全区,根据建筑特点和周围情况,事先划定供疏散人员集结的安全区域。
(三)、疏散工作要责任到人,由楼面服务员引导和护送宾客向安全区疏散,在疏散路线上分段安排人员为宾客指明方向,查清是否还有人留在起火或疏散的区域内,有专人负责接待、安置到达安全区的宾客,并安抚客人情绪。
(四)、疏散顺序
1、起火房间
2、起火房间的相邻房间
3、起火层以上各层
4、起火层以下各层
5、现场救护。组织本酒店医务人员在安全区及时对伤员进行基本救护处理,伤势严重应立即送往医院救治。
五、组织救火
(一)、在起火层现场的相对安全点或起火以下层设立现场指挥组。
(二)、现场指挥组的组***员:保安部专职消防人员(或酒店义务消防队负责人、保安部其他人员)、工程部有关技术人员、事发部门的工作人员。
(三)、现场指挥组职责:
1、组织查看火情,掌握火势发展情况;
2、随时向灭火救灾指挥部