质量管理体系基础知识1【ppt】.ppt

文档介绍：质量管理体系基础知识
2018/6/8
目录
术语和概念
1
质量管理八项原则
2
ISO 9001 简介
3
ISO 9001对岗位的要求
4
ISO 9001与其他体系的关系
5
2018/6/8
术语和概念
质量
一组固有特性满足要求的程度
产品
过程的结果,服务、软件、硬件、过程性材料
策划
制定目标,并规定必要运行过程和相关资源以实现目标
不合格
未满足标准/规定要求
2018/6/8
过程
将输入转化为输出的相互关联的一组活动
顾客
接收产品的个人或组织
纠正
为消除已发现的不合格所采取的措施
纠正
措施
为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施
术语和概念
2018/6/8
术语和概念
非政府性的国际标准化组织 anization for Standardization(ISO)
TC176和ISO9000 —品质管理和品质保证技术委员会
总部设在瑞士日内瓦的ISO至今已有60多年历史
什么是“ISO”
2018/6/8
2008年新版ISO9001
术语和概念
1987年第一版
(6个)
1994年第二版(16个)
2000年第三版
(核心标准4个)
ISO9000:2000 基础和术语
ISO9001:2000 要求
ISO9004:2000 业绩改进指南
ISO19011:2002 体系审核指南
ISO9000:2000 基础和术语
ISO9001:2008 要求
ISO9004:2000 业绩改进指南
ISO19011:2002 体系审核指南
ISO9000是一“族”标准
2018/6/8
质量管理八项原则
以顾客为关注焦点
领导作用
全员参与
过程方法
管理的系统方法
基于事实的决策
持续改进
与供方互利
2018/6/8
质量管理八项原则
我们依存于顾客,体系的目的是达到顾客满意,以获得效益。
质量管理是一把手工程,宗旨和方向从上往下传达和贯彻
质量是全员的事情,人人都是质量管理的主角
过程是输入转化成输出,以及之中有效配置资源,得到高效产出的活动
系统是管理相互关联的过程,以提高效率
数据和信息的分析是提供决策的基础,靠事实说话、靠数据说话
充分理解和运用戴明环(PDCA),保持改进
强调与供应商的合作共赢,不能只讲控制
八项原则的理解
2018/6/8