文档介绍：褚卓
质量管理
目录
全面质量管理
进货质量控制
成品质量控制
售后质量控制
质量危机管理
质量先期策划
过程质量控制
质量控制技术
质量计划管理
现代质量管理理念的导入
企业应随时关注现代质量管理理论和技术的新进展,并将适合自身的理念和方引入企业的管理体系以提高质量管理的效率和水平.
现代质量管理理念的导入评估条款
评估内容
L2制定了导入的流程。
L3在导入质量管理理念时,基本按流程执行。
L5在导入质量管理理念时,严格按流程执行。
做全球最好的质量体系
争取把长安CPS体系制作成全球最强大的体系
质量管理程序评估条款
评估内容
L2企业制定了完整的质量管理程序。
L3有证据显示企业质量管理程序得到实施。
L4有证据显示企业质量管理程序定期进行了优化和改进。
L4有证据显示企业质量管理相关程序定期进行了修订。
全面质量管理
QC小组
质量责任及文化建设
质量信息管理
协调与沟通
质量培训
标准化工作
计量器具管理
实验室管理
质量管理组织评估条款
评估内容
L1企业设置了较完善的质量管理组织。
L2企业设置了精简的质量管理组织。
L3企业设置了质量管理委员会并能定期有效运作。
L8企业能定期优化质量管理组织,并能有效运作。
持续改进活动
QC小组
持续改进
分析问题
数据分析
小组课题
改善目标
改善计划
效果评估
效果维持
成果总结
质量攻关案例:产品淋雨后生锈 一、问题现象:涂装车间操作人员发现油漆场地中S460喷完油漆后的零件螺纹处出现锈蚀。
二、应用5 WHY去分析
问题发生的原因之一,“天气变化”,我想问,如果你们的作业是发生在户外,那你们之前的之前就没有任何一个人有足够的意识去判断类似的预防问题,问题发生了,只将责任推卸在“车间领导及操作人员质量意识不高”,有点牵强哦。这和“智子疑邻”有什么区别呢?
问题发生原因之二,“零件螺纹处没有涂漆”,这可以理解为工艺没有执行完成。那么原因呢?工艺没有执行完成,你们怎么做的,5S怎么推行的?为什么只完成一半的产品(或称之为半成品)没有妥善的保存起来?并标识........也许这和5S的关系不是太大,但是至少反映了长安公司的相关制度欠缺完善。
问题发生原因之三,“发黑膜的防护能力较弱”,不知道这个原因对“零件螺纹处出现锈蚀”有无影响,另外我们的防呆机制作了吗?为什么不能从工艺上,设计上加强,从而让作业人员第一时间发现,并挑选出来?