文档介绍：销售文员是销售部的行政人员,虽然是基础
岗位,但是对销售部取到至关重要的作用。那么
销售文员的内容都有那些呢?
销售文员
首先销售文员要收集和整理好部门的文件:
1,由质量系统下发的《程序文件》,这是整
个部门条例的依据。要由专门的文件夹保存好,
平时如果有更新,也要做好登记。并且要及时下
发到各业务员手中,让业务员了解的最新标准。
的生活,我要的幸福并不是携手另一个人走进婚姻,婚姻
2,部门内部《销售合同》的管理,可以分
为上半年和下半年来管理,并在文件夹首页列好
文件清单,以便查找。如果有可能,最好在做份
电子档的,将每份合同的重点做好登记,以便查
找。不用每次都要去翻阅合同原档。
3,部门内部的《销售订单》管理。销售订
单就相当于合同,是出货的标准和依据。一定要
保存好,如果收到产品,对于产品的品名、订单
号、数量和质量方面有什么异议,到时候都要查
询的原始订单的。
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4,其它文件的管理,都可以参照上面的管
理方法。
其次,需要会使用的 ERP 下单系统。每个的
下单系统可能不一样,但是一般销售文员只负责
里面的下单模块,所以学起来也比较的容易。看
几次就会了。
这里需要注意的是:一定要注意下单的产品
名称、产品型号以及数量,不要下错单。因为有
的大会一次性下比较大的订单量,一旦下错单,
物料已经采购,生产系统已经生产,损失就大了。
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然后,需要具备一定的写作和沟通能力。因
为销售文员的直接上司是销售经理(有的中间还
有销售主管),所以你在中间就起到一个纽带的
作用。经理有什么消息要传达的,你要准确无误
的传达到个业务员。如果部门内部有会议要举
行,你也要随时做好会议记录。
另外,了解整体的营销模式和产品的生产流
程。因为销售文员的发展方向要向业务转换,提
前了解对以后的晋升有作用。即使不想做业务,
也是需要了解的,因为当业务出差了,如果有什
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么突发的处理事件需要你协助处理的,你什么都
不了解,是做不好的。
最后,也是最重要的,要会使用各种办公软
件。汇总好每天的销售量、销售额;到月底时汇
总好个业务的销售情况,及整个的销售情况,并
做好分析。汇报个给销售经理。
注意哦,销售文员还需要负责申请销售部门
的办公用品,管控好办公用品。注意事项
除了上面的几点,还会有很多零碎的小事,