文档介绍：错误的决策是怎么出炉的
根据Duke大学与哈佛大学教授JohnHammond、RalphKeeney和HowardRaiffa所做的研究,一般人都容易陷入以下六个通常的心理陷阱。
六个常见的心理陷阱
锚的陷阱(anchoringtrap)
锚的陷阱,顾名思义,就是抛一个锚,船就被固定了。这个锚,就是一个先来的信息,很可能就是领导的讲话,例如,领导对某件事发表了他个人的看法,我们就不敢有别的想法,这就是锚的陷阱。
固守成规的陷阱(statusquotrap)
固守成规的陷阱,意味着反正事情照旧做,没有特别的需要,就没有必要去改它。很多时候****惯的事情,即使是错的,也会一直照做下去。
顾惜已支付成本的陷阱(sunk-costtrap)
顾惜已支付成本陷阱也可以叫做沉落成本的陷阱,是最容易被赌场利用的陷阱,赌徒在输了钱时会因不甘心输的钱而下更大的赌注。表现在实际工作中,一个项目进行得不好,其实大家心里都知道当初这根本就是一个错误的决定,可是既然已经投下了一些资本,会觉得不甘心,我们就是要花更多的时间、更多的资金去把它做好,这就是一个为顾惜已支付成本而增加承诺的陷阱。
肯定证据的陷阱(confirmingevidencetrap)
其实很多的陷阱都是相互关联的,常常在我们陷入顾惜已支付成本的陷阱的时候,我们也会收集一些肯定的证据。肯定证据的陷阱就是,我心中对那个决定已经有一个倾向,于是我就收集各种肯定那个倾向的证据,对于逆向的、反对的证据我就轻视,对于肯定我的倾向的证据我就加强。
框架的陷阱(framingtrap)
框架的陷阱是更容易掉入的陷阱。有的时候,上级交待事情,往往因为一句没多加解释的话,下级就被局限在一个假设的框架里面跳不出来,没有花心思或者不敢去探索一下这个框架本身是不是正确的,当然也就做不出最好的决定。
估计和预测的各种陷阱(estimatingandforecastingtrap)
如过于自信陷阱、过于审慎陷阱、追忆陷阱。为了未来我们需要做一些估计,但是我们的估计常常都是根据过去的经验来的。如果过去的经验是成功的,我们就很可能过分自信,过去的经验如果是失败的,我们可能就过分地谨慎,这两者都不是帮助我们面对未来的好方法。
管理决策易犯的三个错误
以上讲到的六个陷阱,都是我们在日常生活中最容易掉入的心理陷阱,是全球人的通病。具体到管理决策方面,这些人们的心理通病就会转化为三个非常普遍的错误。一般的管理方法似乎就是固守成规,直到有两种情况发生:一,有问题出现;二,有新的机会。当这两种情况发生的时候,我们才会改变对资源的分配,这时也就容易陷入两个最大的错误了。
管理决策易犯的第一个错误:让问