文档介绍：《管理信息系统》课程设计
设计题目:《酒店管理信息系统开发》
学院: 明德学院
专业: 工商管理
班级: 工商 081 班
指导教师:
小组组长:
小组组员:
2011年 12月26日
目录
1
、地点及对象 1
(酒店管理信息系统现状) 1
2
3
3
3
4
5
组织结构图的建立 5
业务流程图的建立 5
系统的功能结构 8
E-R图结构设计 9
5 系统实现 11
基础设置模块 11
12
相关代码 14
登录代码 14
14
14
15
16
团队在课程设计的优点和不足 16
团队课程设计的感受和收获 17
附件团队课程设计工作安排分工 19

、地点及对象
经过团队讨论并形成决议,由团队全体成员分为三个小队在2011年12月21日至2011年12月25日分别对贵阳南明区、云岩区、乌当区的酒店进行管理信息运用的相关调研。具体调研分工情况为:
第一小队:包金朋、杨欢;对云岩区范围内酒店进行了调研:主要调研酒店有,黔灵西路的锦江之星经济型酒店、铭都酒店和七天连锁酒店,大营路的如见快捷酒店,延安东路的七斗星连锁酒店,旭东路煤矿村的小石头旅馆、丰源招待所和永华招待所等。
第二小队:杨璐莹、高煜晋;对乌当区及学校周围小旅馆进行调研:主要调研酒店或旅馆有,新添大道北段富康路对面的819旅馆和祥源旅馆,龙广路的湘蓝商务宾馆、贵开源兴宾馆和馨筑旅馆,明德学院后街天缘旅馆、蓝调旅馆、梦幻旅馆和深情耕耘旅馆等。
第三队:王晓梅、杨雪;对南明区范围的酒店进行了调研:主要有调研酒店有,解放路的莫泰168酒店,沙冲北路的帝豪招待所,青云路祥运源酒店、凯盛商务酒店和贵顺招待所,火车站附件达高路通达饭店、南昌铁路局南昌旅社、明珠饭店和芙蓉招待所等。
(酒店管理信息系统现状)
通过对贵阳市三城区的酒店类企业、个体工商户等的调查针对其酒店管理系统现状而言主要
有以下几点:
三星级酒店、连锁酒店、经济型酒店等酒店,主要位于三城区的主干道,交通便利,有良好的酒店视觉形象,顾客主要以国外及外省、市的到筑旅游、出差工作人士为多;具体到其管理信息系统而言,其管理信息系统相对完善,如:七天连锁酒店就运用连锁企业自己研发的B/S架构的酒店管理软件,其他连锁酒店、商务酒店等中大型酒店也有自己专门设计的酒店管理系统,也就是说这些酒店都有其适用的酒店管理信息系统。
这些中大型酒店管理信息系统其存在问题主要有两个方面一是酒店管理信息系统的通用性强,有个别系统项目不经常使用,如七天连锁酒店的分店管理系统PMS子系统中客户信息功能里的客户家庭住址、家庭电话等客户就不会进行相应登记,其实质为未使用状态;二是,酒店从业人员对电脑的了解及对管理信息系统的了解不足,特别是对系统出现一般故障不能自己进行处理,而要等专业技术人员上门解决,耽误了客户的时间。
除大中型酒店外的个体旅馆、招待所等则主要位于三城区的城中村、大学周边、城郊结合部等地方;顾客群体以学生、普通群众为主;具体到酒店管理信息系统而言,在这部分旅馆中,绝大多数没有使用酒店管理信息系统,只有个别稍大的购买有通用的酒店管理信息系统,其余的则除在公安部门要求必须在住宿管理系统上登记的信息以外,这部分旅馆对客户信息主要采用手工登记或不登记为主。总体而言这部分酒店、旅馆、招待所等没有使用酒店信息管理系统,没有对顾客的信息进行一个信息化的管理。

随着人民生活水平的提高,酒店在服务行业中占有越来越重要的地位。努力在当前服务行业日趋激烈的竞争中脱颖而出,已成为每位酒店行业经营者所追求的目标。经过多年发展,酒店管理已经逐渐由定性管理,进入到重视定量管理的科学阶段。众所周知,在定量管理的具体实现方法和手段方面,最有效的工具就是电脑信息化管理。但是目前的酒店管理中传统的手工操作管理存在着许多无法避免的问题,主要存在于以下几方面:
1、人工计算帐单金额容易出现差错;
2、收银工作中跑单、漏单、偷钱现象普遍;
3、个别服务员作弊、改单情形时有发生;
4、客人消费单据难以保存和查询;
5、无法对大量营业数据进行统计分析;
6、无法进行会员管理和追踪;
7、无法准确迅速的解决折扣和优惠等问题;
8、无法准确满足客人的个性需