文档介绍：章节号
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修订履历
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目录
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1
手册发布令
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2
前言
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3
质量手册的管理及说明
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4
经营策略中QMS层面的展开
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理解组织及其环境
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理解相关方的需求和期望
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质量管理体系的范围
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质量管理体系及其过程
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5
领导作用
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领导作用和承诺
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质量方针
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组织的岗位、职责和权限
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6
策划
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应对风险和机遇的措施
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质量目标及其实现的策划
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变更的策划
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7
支持
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资源
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人力资源
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基础设施
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过程运行环境
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监视和测量资源
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知识
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能力
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意识
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沟通
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文件化信息的控制
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8
运行
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运行策划和控制
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产品和服务的要求
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设计和开发
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外部提供的过程、产品和服务的控制
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生产和服务的提供
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产品和服务的放行
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不合格输出的控制
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9
绩效评价
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监视、测量、分析和评价
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内部审核
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管理评审
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10
改进
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不合格和纠正措施
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持续改进
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目录
第一章手册发布令 1
第二章前言 2
第三章质量手册管理 4
第四章经营策略在QMS层面的展开 6
理解组织及其环境 8
理解相关方的需求和期望 11
质量管理体系的范围 12
质量管理体系及其过程 14
第五章领导作用 19
领导作用和承诺 19
质量方针 21
组织的岗位、职责和权限 22
第六章策划 24
应对风险和机遇的措施 24
质量目标及其实现的策划 26
变更的策划 28
第七章支持 29
资源 29
人力资源 30
基础设施 32
过程运行环境 34
监视和测量资源 36
知识 39
能力 41
意识 44
沟通 46
文件化信息的控制 48
第八章运行 51
运行策划和控制 51
产品和服务的要求 52
设计和开发 55
外部提供的过程、产品和服务的控制 60
生产和服务的提供 64
产品和服务的放行 74
不合格输出的控制 76
第九章绩效评价 79
监视、测量、分析和评价 79
内部审核 83
管理评审 86
第十章改进 89
不合格和纠正措施 89
持续改进 92
附录:
附录 1 分工厂简介
附录 2 质量管理体系组织架构图
附录 3 过程与标准要求对照表
附录 4 质量管理职能分配表
附录 5 质量方针和质量目标
附录 6 部门职责
附录 7 管理者代表任命书
附录 8 顾客代表任命书
附录 9 质量管理体系过程绩效一览表
附录 10质量管理体系文件与分工厂文件清单
附录11 有害物质过程管理组织架构
附录12 产品环保(GP)符合性声明
附录13 IECQ体系专用术语
第一章手册发布令
本《质量手册》依据标准ISO9001:2015、ISO/TS16949:2009及IECQ QC:2012的要求,结合本公司(包括深圳市**科技股份有限公司及本体系范围内的各分工厂)的实际情况编制而成;本手册经最高管理者审批后颁布,要求各部门及全体员工贯彻执行。
本《质量手册》是阐述公司质量方针、质量管理体系的纲领性文件,是公司内部质量活动和质量管理体系(简称“QMS”)运行所应遵循的最低要求。本手册所描述的质量管理体系核心要素与ISO9001:2015、ISO/TS16949:2009及IECQ QC标准的要求以及公司质量管理的客观需要始终保持一致,并承诺持续改进,其中通信产品和智能终端产品的生产和服务应按ISO9001:2015质量管理体系