文档介绍：网吧管理人员培训方案
:因为我们比下属懂得多,理解能力强,思考问题比较全面,更能从公司的角度出发考虑问题,更能把握方向,执行公司制度黑白分明。基层要有责任心,中层除了有责任心还要有上进心,高层除了责任心、上进心还要有事业心。
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愿景:成为网吧行业的领航者
使命:创造健康快乐的网络生活
作风:认真,快,坚守承诺
准则:保证完成任务,绝不找借口
价值观:顾客第一,团队合作,持续改进
服务观:一切以顾客满意为根本
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一、责任心
二、学****能力
三、管理及沟通能力
四、执行力
五、财务管理能力
六、团队精神
七、突发事件的处理
一、每件事的发生,必有其原因,皆有利于我。
二、没有失败,只有结果,过去并不代表未来。
三、每个人都有无限的潜力。
四、我是100%负责任的人。
五、我热爱自己的工作。
六、每天进步一点点。
七、立刻行动、全力以赴、坚持到底。
一、以企业血脉相连
二、要有较强的进取心
三、行动至上
四、求知心切
五、自我审记
六、团队意识要强
七、要有不服输的信念
八、德才兼备
九、合格员工的七项关键素质
十、成员关系,决定团队的整体效能
一、以企业血脉相连
、使命感-----以企业兴衰为荣辱
、责任感-------言行对企业负责,职业对行业负责、自己对前途负责、服务行比言重要
、危机感和紧迫感------人无远虑,必有近忧
、真正做企业的主人-----已企业为家,以工作为荣
二、要有较强的进取心
、积极乐观的心态对待每一天
、对工作主动,热情。
、高效的工作效率
、对金钱、能力、知识永远无法满足。
三、行动至上
、做的比别人好
、学的比别人快
、动的比别人勤
、付出比别人多
、起的比别人早
四、求知心切
、专--------专业知识
、行--------行为规范
、忠--------对事以忠,对人以诚
、谦--------低调做人,凡事谦虚