情绪管理.ppt

文档介绍：1
情绪管理
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课程目标:
1、使客户经理树立积极的人生态度
2、掌握情绪管理的基本方法和技巧
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课程大纲
情绪管理—解读情绪
情绪管理—心态建设
情绪管理—自我调节
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你会经常这样吗?
碰到不顺心的事马上激动不安,一定要发泄出来
做事急于求成,不作好准备就开始行动,做完后却常常感到后悔
经常心烦意乱,烦躁不安
不喜欢工作,感觉工作简直毫无快乐可言
对批评非常敏感,因为别人不同意你的意见,你感到消沉和忧虑
经常感到很累,无精打采
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《礼记》:“何谓人情?喜、怒、哀、惧、爱、恶、欲,
七情弗学而能。”
情绪是心所有的属性, 是生而具有的。
解读你的情绪
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怒伤肝
喜伤心
思伤脾
悲伤肺
恐伤肾
异常的情绪不仅仅将影响人的工作状态,还将对人体可产生各种危害,由情绪激烈变化导致疾病涉及各个系统,是人体罹患重大疾病的主要诱因……
良好的情绪,可使人精神振奋,有益于身体的健康和疾病的恢复,可充分发挥机体的潜在能力,提高体力劳动和脑力劳动的效率。
好情绪坏情绪
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课程大纲
情绪管理—解读情绪
情绪管理—心态建设
情绪管理—自我调节
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星星点灯:
一件事情的发生,本身是不重要的,关键是你对它的看法,你的看法是正面的还是负面的,你的态度是积极的还是消极的,这将决定你的成败,甚至你的一生!
"境由心造"
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小学:2等分
大学:4等分
中学:3等分
研究生:7等分
等分图形
启示:放下曾经失败的记忆,以自信心态迎接新的任务和挑战,你会发现许多问题并没有你想象中的那么难!