第01章 电子商务系统概述.ppt

文档介绍：电子商务系统建设与管理
第一章电子商务系统概述
第一章电子商务系统概述
了解电子商务的主要发展阶段和主要应用模式;
熟悉流程再造、系统集成的主要思想以及在电子商务系统建设中的重要意义;
掌握ERP、SCM、CRM的基本管理思想和核心功能,以及在电子商务系统中的地位;
重点掌握电子商务系统的概念、内涵和范围。
学习目标
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第一章电子商务系统概述
第一节电子商务与电子商务系统
第二节企业资源计划系统
第三节供应链管理系统
第四节客户关系管理系统
第五节流程再造与电子商务系统集成
本章小结
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第一节电子商务与电子商务系统
一、电子商务的定义和应用模式
二、电子商务系统的定义和结构
三、电子商务系统的发展过程
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一、电子商务的定义和应用模式


电子商务作为一个完整的概念出现于20世纪90年代,它并非是单纯的技术概念或单纯的商业概念,而是现代信息技术和现代商业技术的结合体。目前对电子商务的定义有许多,但是至今也没有一个统一的定义。
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一、电子商务的定义和应用模式

对于电子商务概念的科学理解,应该包含两个层面:
广义
是指通过信息技术、网络互联技术和现代通信技术使得商业交易涉及的各方当事人借助电子方式联系,而无需依靠纸面文件完成单据的传输,实现整个交易过程的电子化。简单地说,电子商务就是指利用计算机网络进行的商务活动,它的实质应该是一套完整的网络商务经营思想及管理信息系统。
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一、电子商务的定义和应用模式

对于电子商务概念的科学理解,应该包含两个层面:
狭义
是指利用国际互联网进行商业交易的一种方式。主要指信息服务、交易和支付。它的主要内容包括:电子商情广告,电子选购和交易、电子交易凭证的交换,电子支付与结算等。
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一、电子商务的定义和应用模式

(1)B2B(企业对企业)
例如:
(2)B2C(企业对消费者)
例如:
(3)C2C(消费者对消费者)
例如:http://
(4)B2G(企业对政府)
例如:./dongcheng/
(5)C2G(消费者对政府机构)
例如: /
(6)移动电子商务
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二、电子商务系统的定义和结构

广义
商务活动各参与方和支持企业商务活动的电子技术手段的集合。
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