文档介绍：广州市房地产中介信用评价指标
(本指标于2011年9月2日经广州市房地产中介协会第一届第一次常务理事会会议表决授权由行业自律管理委员会进行修订及完善;于2012年2月23日经广州市房地产中介协会行业自律管理委员会审议通过;于2012年3月19日经广州市房地产中介协会行业自律管理委员会做第一次修订。)
第一章房地产中介服务机构信用评价指标 3
一、基本信息指标 3
二、良好信用信息指标 3
三、不良好信用信息指标 4
A类:扣1-2分(共计6项) 4
B类:扣3-5分(共计21项) 4
C 类:扣6-8分(共计9项) 6
D类:扣9-11分(共计9项) 6
E类:扣12-15分(共计13项) 7
F类:本类属严重违法违规行为 8
第二章房地产中介服务人员信用评价指标 9
一、基本信息指标 9
二、良好信用信息指标 9
三、不良好信用信息指标 9
A类:扣1-2分(共计7项) 9
B类:扣3-5分(共计9项) 10
C类:扣6-8分(共计11项) 11
D类:扣9-11分(共计9项) 11
E类:扣12-15分(共计12项) 12
F类:本类属严重违法违规行为 13
第一章房地产中介服务机构信用评价指标
一、基本信息指标
每个房地产中介机构基础分85分;
年度检查时,根据存续年限每年加1分;
开设分支机构的,;
每间机构及分支机构均需具备3名持证人员,;
二、良好信用信息指标
获得银行A级以上信用等级认定、ISO质量管理体系认证、市级以上著名商标等企业信用认定及质量体系认证记录;10分
获得相关行政主管部门或中介协会的表彰;10分
根据公司的业务成交量加分;5-10分
按规定参加管理会议;1分
中介机构配合政府或中介协会完成重大、特殊或紧急工作,获得政府或中介协会好评的;3分
向政府或中介协会提出可行性建议,对政府或中介协会决策起到作用,获得政府或中介协会表彰的;5分
积极参加并履行社会责任的;5分
帮助群众解决问题,化解社会矛盾,受到群众点名感谢、表扬或政府、中介协会好评的;4分
参加政府或中介协会举办的行业性质竞赛或活动,获得名次的;1-4分
其他可加分的情形,视具体情况加分。
三、不良好信用信息指标
A类:扣1-2分(共计6项)
不按规定办理备案事项变更手续【2分】;
不按规定为设立的分支机构办理备案手续;(注:总公司已经办理备案的情况下)【2分】
扣押房地产中介服务人员的资格证、执业证(注册证)或其他身份证明;【1分】
违反执行业务的房地产中介服务人员的意愿,无正当理由随意变更经纪业务执行人;【1分】
无正当理由不按规定参加主管部门召开的会议;【1分】
违反职业道德情节较轻微。【1分】
B类:扣3-5分(共计21项)
未在经营场所的醒目位置公示营业执照、备案证明、收费标准等按规定应当公示的事项;【5分】
违反规定发布房源、客源广告;【5分】
聘用或指派未取得执业证(注册证)或注册到其他中介机构的人员与客户签署合同文件,主办专业中介服务;【5分】
拒绝或未提醒服务对象有权选择使用主管部门推荐使用的房地产经
纪合同文本;【4分】
未经委托人同意,擅自将受托的中介服务业务转托给其他中介服务机构;【4分】
交易未成且在违背买卖双方意愿的情况下,扣押委托人的房产证或其他资料;【4分】
违反委托人意愿,无正当理由变更经纪业务执行人;【4分】
从事房屋租赁经纪业务时,未书面告知房屋租赁当事人办理租赁合同登记备案手续;【4分】
从事房屋租赁经纪业务时,未按规定向相关业务部门报送租赁信息;【4分】
违反当事人意愿,强制其接受关联服务;【4分】
提供关联服务,未向委托人说明服务内容和收费标准的;【4分】
违反当事人意愿,强行带客看房;【4分】
违反物价规定多收费、乱收费;【4分】
未与售房业主签订书面中介服务合同;【4分】
未在三方房屋买卖合同(即网签合同)上签章;【4分】
对交易双方施加不当影响,诱使其签订合同;【4分】
不按规定组织房地产中介服务人员进行继续教育和行业培训活动;【3分】
未按规定对必须由经纪人审核并签名的资料进行审核并签名;【3分】
本机构经纪人员执行职务过程中的不良信用行为,存在管理过失的;【3分】
发生投诉后中介服务机构,不配合(如逾期不书面答复等)行政主管部门或协会调查取证的;
【3分】
违反职业道德情节轻微。【3分】
C 类:扣6-8分(共计9项)
对主管部门依法定程序进行的行政行为不予配合;【8分】
未建立和健全业务台帐制度;【8分】
聘用未取得资格证书或被列入严重失信经纪人、被吊销资格证书的人员从事房地产中介服务业务;【