文档介绍：角色换位心得体会
角色换位心得体会角色换位心得体会为生命护航,为健康加油。这是一个充满着奉献和付出的职业。它是用生命呵护着生命,显得无比的神圣和坚强。她就是我们圣洁而美丽的白衣天使。南丁格尔曾说过:“护士是没有翅膀的天使”,这让身为护士的我们感到尤为骄傲和自豪,在护理工作中,经常听到病人及家属亲切叫着:“××护士,××护士”,这时我们心中有着强烈的职业感和使命感,想着他(她)是我的病人,我一定要为他(她)负责,满足需求,提供最优质的服务,但繁杂的护理工作和生活的琐碎之事,总是迁扯着我们,往往病人来咨询一些事情的时候,我们总显得那么忙乱,可能没有耐心的为病人一一解答,从而造成了护患关系紧张,病人不像以前那样尊重我们,体谅我们。认真思考,很多方面还是我们做护士的问题,“你对着一面镜子微笑,那么镜子会同时赠你一个微笑。”其实护患关系也是一样,你对病人好,病人也会深有体会,即使他不表现出来,但在你工作忙时,他不会催促你为他先做治疗,为一点小事和你大吵大闹,而是耐心体谅,支持你的工作,并和你交谈心事,视你为亲人。这次岗前培训角色换位活动,就是让我们新上岗的护士去体验当病人家属的心情,并检验护士工作。在这次活动中,我在妇科护理了这样一位病人。这位大姐是一位普通的农村妇女,我首先向大姐介绍了我来做角色换位的目的,我说:“大姐,您好,我是荆门一医的新上岗护士,我今天来做一个活动,就是来当您的家属,了解您的需要,并来观察责任护士是否能对您提供优质的护理服务,您不介意吧!”那位大姐也很乐意的答应了。我心想我的第一步总算是迈出去了
,下面的工作应该可以顺利进行了吧!可是,正当此时,呼叫器响了,护士站的主班老师,说叫大姐的家属过去一下。大姐的婆婆愣了一下,眉头一紧,说:“肯定是催费,怎么办啊!我儿子刚回乡下”但婆婆还是去了护士站,不久就又回到了病房,一进门就不高兴的说:“欠费1000多啦,怎么交了5000元这么快就花完了,还欠费。”我当时一听,赶快上前拉着婆婆的手说“您看您儿媳妇治病要紧,今天打上针再说,中午有费用清单,上面的各项费用都有,您有什么问题或疑问去问问会计就知道了,她们会耐心给您解释的,您放心。”婆婆听了舒展了眉头,笑着连声说,是,我相信这里的