文档介绍：以“责任清单”为核心的内部管理提升体系
国网浙江嵊州市供电公司-张良
2016年3月13日
一、实施背景
随着“三集五大”的不断深化,专业管理已经延伸覆盖至供电所,自上而下的专业管理存在首尾两端,设计者位于首端,是专业工作开展的掌舵者,把握前进的正确方向,人数少,人员素质高,业务能力及执行力极强。实施者位于尾端,是专业工作开展的划桨者,提供前进的基本动力,人数多,人员素质相对较低,业务能力及执行力参差不齐。
国网公司作为大型国有企业,工作链较长,各项工作、要求在各个层级的传递过程中,随着执行力的衰减,会产生偏差,尤其是县供电企业、供电所层级的偏差最为明显,“管理短板”问题依旧突出,提升管理水平成为当务之急。
二、提升体系内涵
三、提升体系具体实施方式
以“责任清单”为核心的内部管理提升体系通过各专业线上下联动、横向互动,在县公司及供电所两个层面协同开展工作,通过明确责任,确保各专业线、岗位责任明晰,制定目标,实现工作开展目标明确,辅助建立深化考核机制,确保各个流程的正常运行,实现体系在公司高效运作,推动管理水平大幅提升。
提升体系工作流程(县公司层面)
提升体系工作流程(供电所层面)
(一)搭建协同化工作流程
实现工作开展从“分工”到协作
1、建立协同互动机制,实现各专业线上下联动、横向互动;
2、营造和谐共进氛围,共同夯实供电所管理基础。
(二)构建清单化责任体系
推动责任落实从模糊到清晰
将责任具体化、明细化、清单化,加强责任落实;实现了责任的层层落实,形成了“千斤重担人人挑,人人身上有指标”的工作局面。
专业管理“责任清单”
序号
名称
细分
计算方式
来源
管控
责任人
管控
专职
责任
班组
责任人员
关联
部门
年度
目标
1月
N月
考核办法
或标准
1
县供电企业管理提升综合评价指数
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XX
XX
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2
供电所管理提升工程综合评价指数
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XX
XX
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3
安全违章查到率
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XX
XX
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4
95598故障报修数量
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XX
XX
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供电所员工“责任清单”
专业
类别
指标名称
所长
副所长
安全员
运检班
营销班
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
安全
管理
安全违章查到率
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生产
管理
95598故障报修工单数量
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营销
管理
95598投诉工单数量
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综合
管理
供电所管理提升工程综合评价指数
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供电所软环境指数
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供电所综合排名目标完成率
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