文档介绍：第五章企业文化诊断与测量 第一节企业文化测量
企业文化测量也是一个动态渐进的过程,在进行企业文化管理的过程中,首先要对现有的企业文化进行定期的诊断、评价和测量,从而准确分析既有企业文化特征,衡量企业文化创新、变革的方向与企业长期发展战略的适应性。
测量、评价以及再测量、再评价,坚持每年进行一次企业文化综合测量,才能达到不断加强和改善企业文化管理工作的目的。
一、进行企业文化测量的最终目的:
是要解决如何使企业文化真正融入到企业的经营管理实践中去的问题,解决如何准确地挖掘企业传统文化的优秀因子以推动企业创新发展的问题。
二、企业文化测量模型
是在企业文化发展目标的基础上,按照企业文化的结构内容所建立的一系列用来衡量具体企业文化各构成要素的发展现状和发展程度的指标。
三、企业文化测量的意义
,为外界或企业自身对企业文化进行评价提供了依据。
,也是外界对其进行评价的验证尺度。
,还可以反映出企业文化建设中相对薄弱和亟待加强的部分环节。
四、企业文化测量的范畴
1、理念层
企业最高目标(愿景)
企业哲学
企业核心价值观
企业精神
企业风气
企业道德
企业宗旨
2、制度行为层
一般制度
特殊制度
特殊风俗
(仪式、典礼、习惯)
3、符号层
企业标识
厂容厂貌(司容司貌)
产品外形与包装
技术工艺设备特性
厂服、厂旗、厂花、厂歌
文化体育设施与文化体育活动
纪念建筑、纪念品
第二节企业文化测量的理论基础 一、企业文化测量的工具
一类是关于不同组织的文化差异的比较研究,重点在于寻找并分析企业文化在哪些方面会出现显著的差异,从而做出经验性的结论。
另一类则是关注企业文化的本质特征,从企业文化对企业行为的影响机制入手来设计企业文化的测量模型。
二、企业文化测量理论框架的代表人物
一个是美国麻省理工大学沙因(Schein)教授,他主张通过现场观察、现场访谈以及对企业文化评估等方式对企业文化进行测量,测量应围绕企业的内部管理整合和外部环境适应来进行。
另一个代表人物是美国密西根大学工商管理学院的奎恩(Quinn)教授,他主张通过企业竞争性文化价值模型对企业文化进行测量,竞争价值模型从文化的角度考虑事关企业效率的关键问题,即从企业的外部导向和内部导向两个维度来衡量企业文化的差异对企业效率的影响,目前该模型在企业文化测量诊断方面的影响日渐增加。
三、企业文化测量的维度
影响企业文化特征的因素很多,在设计企业文化量表时需要选择能够反映不同企业之间文化差异的关键因素,也就是说要准确设计企业文化的测量维度。企业文化的测量维度选择一般有三个要求:
;
,具有代表性;
,能够满足统计检验的要求。
四、企业文化测量的实施步骤
结合定性研究和定量研究的理论观点,进行企业文化测量,
首先要通过现场观察、现场访谈、调查问卷和查阅文献资料等定性研究的方法,了解目前企业文化状况和员工对企业文化的感知状况,借此构造出企业文化测量的整体框架,形成企业文化测量模型。
然后,运用量表等定量分析的方法,具体分析企业现有文化的优劣性,并对企业文化的差距进行总结性概括,进而提出改进建议。
五、测量模型设计阶段
通过查阅大量的文献资料,对已有的测量成果进行深入研究,结合现场观察、现场访谈等方式,总结提炼出可以用于企业文化测量的多个企业文化维度以供参考。然后经过征求专家意见,从备选的文化维度中挑选出适合进行企业文化测量的内容形成企业文化量表,主要包括两种形式的问题,
一种是采用标准化量表形式,针对各个维度设计价值观及管理行为特点方面的条目,让测试对象按企业实际情况的符合程度进行打分评价。
另一种是提一些简单的开放性的问题让员工进行回答。量表的设计首先要根据企业的特点,建立相应的测量维度再针对各个测量维度编制测量题目。
六、测量模型检验阶段
为了保证最终研究成果的针对性和有效性,在进行正式的企业文化测量之前可以安排一次预测量。预测量采用一个相对较小的样本量对于之前形成的量表进行填写,回收后只进行简单的描述性统计,不形成文化测量的结论,目的主要在于通过对预测量结果的因子分析,检验前期形成的文化测量模型是否有效,并及时做出适当的调整