文档介绍：管理学基础目标管理
张胜

1 目标管理的内涵和发展
、目标管理的含义
目标管理(简称MBO)是一个全面的管理系统。它用系统的方法,使许多关键管理活动结合起来,高效率地实现个人目标和企业目标。具体而言,它是一种通过科学地制定目标、实施目标,根据目标进行考核评价来实施组织管理任务的过程。
、目标管理具有如下的特点:
目标管理运用系统论的思想,通过目标体系进行管理
目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度
目标管理强调成果,实行“能力至上
目标管理是通过目标体系的建立与对职工的充分授权,来保证一个企业拥有自我管理的工作环境。
20世纪50年代,德鲁克在《管理的实践》一书中首先提出了目标管理思想,他强调在影响企业健康发展的所有方面都必须建立目标,在目标管理中要实行自我控制。德鲁克提出的目标管理思想,得到了理论界和企业界的强烈反响。目标管理在很多企业得到了推广。
目标管理的理论基础是科学管理理论和行为科学理论。科学管理理论重视工作的效率,而忽视人的主观能动性;行为科学则偏重于对职工思想和行为的研究。德鲁克提出的目标管理,是将“以工作为中心”和“以人为中心”这两种管理思想统一起来,把两者有机结合起来。他认为,任何企业都是一个协作体,要把个人的努力凝结成为集体共同的努力。他认为,企业的目的和任务,必须化为目标,企业的各级管理者必须通过这些目标对下级进行领导,以此来达到总目标。

2 目标管理的实施过程
、目标分解、目标控制、目标评定与考核四个阶段。
目标建立
目标评定与考核
目标控制
目标建立

目标建立是目标管理实施的第一阶段,这一阶段要做的事情就是目标的建立和分解。建立企业目标首先要明确企业的使命宗旨,并结合企业内外环境决定一定期限内的工作具体目标。
传统的目标设定过程是单向的,由上级给下级设定目标,即由企业领导者设定,然后分解成各级目标,最后落实到个人目标。现代管理学提倡参与目标设定法,要求企业员工参与目标的设立。常用的有自上而下的目标制定法和自下而上的目标制定法。
目标设立过程中应注意的问题
目标要略高于企业当前的生产经营能力
目标要保证质与量的有机结合,尽可能量化企业目标,确保目标考核的准确性
目标期限要适中
目标数量要适中
目标设立的基本原则
满足市场需求
将市场需求作为制定组织目标的基础,才有可能得到市场认同。
提高组织的投入产出率
组织资源是有限的,选择能较好地使有限的资源发挥最大的效益的目标方案
目标值具有先进性
组织目标值的确定必须有切实可行性,目标过高,产生心理挫折;目标过低,失去激励作用
增强社会责任
组织都要承担一定的社会责任和义务,不与既有的伦理道德冲突
目标制订SMART原则
SMART原则
具体的(Specific):明确、不含糊。
可衡量的(Measurable):定量化。
能达到的(Attainable):太高太低都会失去意义。
相关的(Relevent):围绕企业宗旨和远景展开。
限定时间(Time-bound):必须有起止时间和区间。
“好的目标”判定准则
保证目标与员工的职责相联系。
只要有可能,用信念来引导员工的行为。把信念作为目标传达。
简单的目标是好目标。
目标不应多于一句话。数量不能多。

目标分解是把企业的总目标分解成各部门的分目标、个人目标,使企业所有员工都乐于接受企业的目标,并且在完成这一目标中承担自己应承担的责任。
目标分解要注意以下几点:
目标体系的逻辑要严密,纵横成网络,体现出由上到下越来越具体的特点
目标要突出重点,与企业总目标无关的其他工作不必列入各级分目标
要鼓励职工积极参与目标分解,尽可能把目标分解中的“要我做”变成“我要做”。
目标分解完毕,要进行严格的审批
B部门目标
B组目标
A组目标
A B C
总目标
A B C
A部门目标
C部门目标

为保证企业目标的顺利实现,管理者必须进行目标控制,随时了解目标实施情况,及时发现问题并协助解决。必要时,也可以根据环境变化对目标进行一定的修正。积极的自我控制与有效的领导控制相结合是实现目标动态控制的关键。
目标控制管理中应注意以下几点:
充分发挥职工自我控制能力,必须将领导的信任与完善的自检制度相结合,保证企业具有进行自我控制的积极性与制度保障。
建立目标控制中心,结合企业均衡生产的特点保证企业生产的动态平衡。
保证信息反馈渠道畅通,以便及时发现问题,进行目标的必要修正。
创造良好的工作环境,形成团结互助的工作氛围。