文档介绍：1
优质护理服务 —我的感受
第四人民医院内二科
沈丽芬
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主要内容
一、工作开展背景及目标
二、活动开展的内容及感受
三、取得的成效
四、存在的问题
五、对下一步工作的思考
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前言
余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓:终身纯洁, 忠贞职守, 尽力提高护理之标准;勿为有损之事,勿取服或故用有害之药;慎守病人家务及秘密, 竭诚协助医生之诊治,勿谋病者之福利。谨誓! ——南丁格尔誓言
相信每一个护理人员对南丁格尔誓言并不陌生。护理事业的创始人,用那勤奋的双手,承托起对生命的呵护,用满腔的热血,极致地展现着人的至真、至善、至美。留给后人的,是那盏照亮别人,燃烧自己的小马灯!
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一、工作开展背景及目标
1、活动开展背景
深入贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和2010年全国卫生工作会议精神,认真实践科学发展观,坚持“以病人为中心”,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。
患者满意
护士满意
2、目标
医院满意
社会满意
二、活动开展的内容
1、细化职责健全制度:
、疾病护理常规和临床护理服务规范、标准。人手一册,便于学****掌握、落实。
,落实各级各类护士的岗位职责和工作标准,规范临床护理执业行为。
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2、改变工作模式实行分组包干,建立责任护士负责制:
,设立了护理组长、责任护士、辅助护士。选任工作经验丰富、责任心强、技术水平高的的高年资主管护师为组长。
,每名护士负责6到8名病人,每一名患者都有护士对其全权负责,做到病床分管到人,责任落实到人。
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3、简化护理病历书写
把时间还给护士,把护士还给患者。
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4、改变了传统的排班模式,实行自主弹性排班模式。
1、根据患者病情需要进行合理弹性排班,注重年资新老、能力强弱的搭配。
2、通过排班方法的改进分层次使用护士人力,使“为患者提供优质护理服务”的举措得以落实
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5、建立护士绩效考核制度:根据护士工作的岗位、质量以及住院患者满意度,将考核结果与护士的奖金、评优相结合。
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