文档介绍：管理学原理
2008-2009第一学期
案例:
第1天:
上午6:56:;
上午7:43:两人在飞机上讨论公司在世界各地5个经营机构中管理人员的任命;
上午9:30:在机场至事业部的车上与事业部经理克拉克讨论工人的报酬和福利问题;
上午9:40:在事业部会议室与工程师们讨论公司新产品的市场竞争力问题;
下午12:30:在克拉克办公室讨论会计篡改帐目问题;
下午3:30:讨论公司下周召开董事会问题;
第2天:
上午8:10:开会讨论年度人力资源计划;
下午12:30:与一位部门经理开“越级”会议;
下午2:30:参加新雇员培训的开学典礼;
下午3:30:与公司技术主管讨论开发新产品问题。
第一章       总论
一、什么是管理
——管理是社会组织中,为了实现预期的目标,以人为中心进行的协调活动
目标
协调
社会组织
人
定性理论经验与定量技术
§
二、管理的职能
计划
组织
领导
控制
创新
三、管理学的特点
研究各种管理工作中普遍适用的原理和方法
综合性交叉学科
既是科学又是艺术
一、早期管理思想
劳动价值论
劳动分工
“经济人”观点
巴贝齐:劳动分工,激励制度
§
案例:联合邮包服务公司(UPS)
15万员工,平均每天将900万份邮包发送至美国各地和180个国家;宗旨:“在邮运业中办理最快捷的运送”
UPS的工程师对每一位司机的行驶路线和送货、取货活动均设立了标准
为完成每天130件邮包的目标,司机必须严格按照工程师所设立的标准和程序
UPS是世界上效率最高的公司之一
二、古典管理思想
(一)泰勒科学管理理论
1、主要内容:
a、标准化操作、生产定额
b、差别计件制
c、工人培训
d、科学的工艺规程
e、管理与劳动分工
2、评价:
a、科学管理取代经验管理
b、科学的操作工序,提高生产效率
c、管理职能与执行职能分离
d、“经济人”
(二)法约尔的组织管理理论
a、14项管理原则
b、组织结构
c、职责分工