文档介绍：工商管理专业毕业论文
软件能力成熟度模型初探-软件企业质量管理研究
目录
1 前言.....................................................................1
研究的背景和意义.................................... ................. 1
研究方法及内容............................................. ...........1
2 全面质量管理-CMM的理论基础............................................1
全面质量管理的基本概念................................................1
PDCA循环理论.........................................................2
质量管理十四原则......................................................2
3 CMM体系介绍............................................................3
CMM的产生.............................................................3
基本概念..............................................................3
CMM的五个等级模型.....................................................4
等级1-初始级......................................................5
等级2-可重复级......................................................5
等级3-已定义级......................................................5
等级4-定量管理级....................................................5
等级5-优化级........................................................5
CMM评估过程简介.......................................................6
CMM实施的意义........................................................ 6
4 案例分析:CMM在广州某软件企业的应用及其效果..............................6
5 CMM在我国应用的现状及前景展望.......................................9
CMM在我国应用的现状及其原因........................................9
在我国实施CMM的前景及建议.........................................10
6 结论与讨论..........................................................11
致谢
参考文献
英文摘要
摘要
软件行业作为一个新兴行业,在产品质量控制方面没有像传统行业那样有前人积累的经验可以借鉴。而软件能力成熟度模型(CMM)提出了一种对软件企业进行有效的生产运营和质量管理的解决方案。
CMM的管理思想来源于全面质量管理(TQM)思想,具体有Walter Shewhart的PDCA循环理论、Deming的质量管理原则等。
CMM把软件生产从无序到有序的进化过程抽象成了一个有序的逐渐升级的五个成熟度等级,每个等级对应于不同的质量管理水平。这五个等级分别是:初始级、可重复级、已定义级、定量管理级、优化级。SEI制定了一套对企业进行CMM评估的程序,其过程包括准备、实施、报告阶段。CMM能提高软件企业产品质量,优化组织结构,降低成本。
实践证明CMM是有效的。广州某企业相继成功通过了CMM二级和三级认证,