文档介绍：收稿日期:2014-01-08摇摇摇摇摇修回日期:2014-01-29基金项目:国家自然科学基金项目“云计算环境下图书馆信息服务等级协议研究冶(编号:71173163);教育部人文社科项目“图书馆云的服务质量模型冶(编号:13YJC870012);2014 年度湖北省教育厅人文社科项目“数字图书馆知识服务的情境影响因素研究冶研究成果之一。作者简介:张文萍(1976-),女,博士,讲师,研究方向:知识服务、知识管理;邓仲华(1957-),男,博士,教授,研究方向:知识服务、云计算;黎春兰(1980-),女,博士,讲师,研究方向:知识服务、云计算;张摇凌(1981-),女,博士,副教授,研究方向:知识管理。数字图书馆知识服务情境研究*张文萍1,2摇邓仲华2摇黎春兰2,3摇张摇凌1(1. 武汉科技大学管理学院摇武汉摇 430081;2. 武汉大学信息管理学院摇武汉摇 430072;3. 广西师范大学计信学院摇桂林摇 541004)摘摇要摇在以用户为中心、以满足用户个性化需求为导向的数字图书馆知识服务过程中,与整个知识生态系统密切相关的情境因素对知识服务质量以及用户满意度必然产生重要的影响与作用。本研究基于知识生命周期理论,分析影响数字图书馆知识服务的多个情境维度,探寻每个维度下影响知识服务的情境因素,以期为数字图书馆知识服务的发展提供支持。关键词摇知识生命周期摇数字图书馆摇知识服务摇资源情境摇用户情境摇服务情境中图分类号摇 G35摇摇摇摇摇摇文献标识码摇 A摇摇摇摇摇摇文章编号摇 1002-1965(2014)04-0163-05DOI摇 10. 3969 / j. issn. 1002-1965. 2014. 04. 030Research on Contextual Factors for the Knowledge Service in Digital LibrariesZhang Wenping1,2摇 Deng Zhonghua2摇 Li Chunlan2,3摇 Zhang Ling1(1. School of Information Management, Wuhan University of Science and Technology, Wuhan摇 430081;2. School of Information Management,Wuhan University, Wuhan摇 430072;3. College puter Science & Information Technology, Guangxi Normal University, Guilin摇 541004)Abstract摇 In the processes of user-centered knowledge services in digital libraries with the aim of meeting personalized knowledge needs,the contextual factors related to the entire knowledge ecosystem have a remarkable impact on the quality and users爷 satisfaction of knowl鄄edge serv