文档介绍：第十二章激励
南京大学商学院
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第十二章激励
第一节激励原理
第二节激励的需要理论
第三节激励的过程理论
第四节激励实务
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第一节激励原理
一、激励的概念
激励是指影响人们的内在需求或动机,从而加强、引导和维持那些有利实现组织目标的自觉行为的活动或过程。
,是为实现组织目标服务的;
,因人、因时而异;
,不论在什么条件下,它都表现为“我要做”而非“要我做”。
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二、激励与行为
激励力某一行动的效价×期望值
三、激励产生的内因和外因
内因由人的认知知识构成
外因则是人所处的环境
人的行为可看成是人自身特点及其所处环境的函数
四、需要的管理学意义
从领导方式看,需要是领导者指挥下属和鼓励下属的行为基础
组织目标的有效实现,不仅是领导者运用权力影响下属的过程,还是领导者为下属创造发展空间以整合个人目标的过程。
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第二节激励的需要理论
一、马斯洛的需要层次理论
①人的需要分为五个层次:
:最基本的需要。
:现在的安全需要和未来安全的需要。
:生活上的接纳、共处和感情上的归属。
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:自尊和被尊;自尊是指在自己取得成功时有一股自豪感;被尊是指当自己做出贡献时能得到他人的承认。
:这种需要就是希望在工作上有所成就,在事业上有所建树,实现自己的理想或抱负。主要来自于两个方面:胜任感方面和成就感方面。
②这五种需要不是并列的而是从低到高排列的。
③人的行为是由主导需求决定的。
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二、赫茨伯格的双因素理论
①美国匹茨堡心理学研究所的赫茨伯格于50年代后期提出的。
②影响人们行为的因素主要有两类:保健因素和激励因素。
③保健因素:
保健因素是指那些与人们不满意情绪有关的因素;
保健因素往往是一些工作的外在因素,大多同他们的工作条件和环境有关,如企业政策、工资水平等等;
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④激励因素:
激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素;
激励因素通常是工作内在的,由工作本身所决定的,如工作表现机会和工作带来的愉快、工作上的成就感、由工作业绩而得到的奖励、对未来发展的期望、职务上的责任感等等;
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保健因素
不满意情绪
某些疾病
打预防针
激励因素
满意情绪
身体健壮
跑步锻炼
没有不满意
没有某些疾病
没有满意
没有健壮
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