文档介绍：管理心理学 在工作中的应用
行为VS心理???
心理感受的差异
产生人行为间的差异
管理心理学的研究内容
心理活动和行为规律
个体
群体
组织
领导
不同层次管理者要具备的能力 (罗伯特·库茨的管理技能模型)
35%
42%
35%
高层
中层
基层
概念性技能
人际技能
技术性技能
管理中的压力
工作导向VS关系导向
信任授权VS集权控制
欣赏赞美VS批评纠错
……
适
被管理者的心理行为模式
2
压力下的心理行为调试
3
管理者的心理行为模式
1
主要内容
领导方式自测
LPC—费德勒领导方式模型
LPC得分高为关系取向型:关注关系的行为
LPC得分低为任务导向型:关注工作的行为
工作的行为:是指领导者清楚的说明个人或组织的责任的程度。这种行为包括告诉人们做什么,如何做,什么时间做,在哪里做,谁来做。
关系的行为是指领导者进行双向或者多向沟通的程度。这种行为包括聆听、鼓励、协助、提供工作说明以及给予社交方面的支持等。
上下级关系
好
差
任务结构
明确不明确
明确不明确
职位权力
强
较弱强
弱
强
较弱强
弱
情景类型
1
2 3
4
5
6 7
8
情景特征
有利
中间状态
不利
有效的领导方式
任务型
关系型
任务型
任务导向性(低LPC分)
┈┈┈┈┈┈┈┈┈┈
关系导向性(高LPC分)
有效的领导的方式?
任务导向
——情境:关系好
——方式:变“相敬如宾”为“亲密有间”
——目的:巩固信任、信赖、尊重,推动下属对良好关系的感知和升值
——对象:
亲和动机需求强的员工(渴求从接纳、尊重升温理解、友谊)
成就动机需求强的员工(希望得到及时明确的绩效反馈)
(缓解延迟满足引发的焦虑)