文档介绍：富各庄公路服务站
——舞动青春、服务社会
富各庄公路服务站是北京市首个公路示范型服务站-该公路服务站于2010年8月5日正式对外开放。该服务站原本是一个封闭式的公路养护专养段,位于顺义区西北部,门前有两条重要公路,一条是京沈路(101国道),是进出京城、通往密云、怀柔重要旅游景点以及河北承德和沈阳的重要交通要道,日平均交通流量为61000多辆。另一条富密路(右侧),是顺义区连接怀柔区的一条县级路,日平均交通流量为7594辆。如此优越的地理位置建立服务站充分体现了北京公路行业“以人为本,以车为本”的服务理念。
富各庄服务站占地面积1560平方米,站内设有12个停车位;有一个能容纳18人同时休息的休息室,休息室内向公众免费提供饮用水,并配有万能手机充电设备,静态地图、触摸式显示屏可以供大众查询路况信息;卫生间、盥洗处;服务站内还设有一个修车台,能够提供汽车加水、打气、等服务,并配有简单汽车维修工具可以供过往司机免费使用;站内还备有几种常用药品的小药箱,供广大司乘人员应急使用。服务站内配有6名服务人员实行全天24小时开放服务。
该服务站自2010年8月5日服务区正式开放至至今,,得到了社会大众的好评和认同。
一、对青年员工定期培训,提高员工综合素质
为了在争先创优活动中提高员工综合素质,使公路服务站更好的为社会大众服务,树立公路服务站的良好形象,二处团支部在站内原有6名职工的基础上,增加了7名35岁以下的年轻职工,在服务站轮流值岗。处领导班子鼓励青年职工工参加各类再学****着力提高自身素质,成为政治强、业务精的优秀青年骨干。
服务站每季度对站内的青年员工进行培训,培训内容包括服务站的服务内容、停车管理要求、急救药箱的使用及急救常识、修理工具的使用、站内设备的使用及管理、文明礼貌用语等。
2010年8月的一天,服务站人员正在吃午饭,有一辆老人代步车开进了服务站,开车的老大爷急匆匆的下车,并从车上扶下一位面色苍白的老大妈,服务站人员赶紧跑过去将老大妈搀扶到休息室,发现老大妈是中暑症状,马上拿出急救箱给她服用了解暑药品,过了一会老大妈的气色好了起来。
两位老人非常感动,拉着服务人员的手说:“多亏了有你们啊,谢谢了!”
二、加强交流与总结
团支部坚持每季度召开一次服务站专题例会,会上,总结前阶段创建活动的经验,提出存在的问题,青年们各抒己见,及时提出解决方案,使活动和服务工作做的更完善。
在平时的工作中,青年们注重加强对服务站客源情况的分析,随时掌握客源情况,积极记录来客提出的各种合理化建议,尽可能进行实施。对来客不满意的地方及时改正。
团支部是一个年轻有活力的青年群体,为了进一步调动参创人员的积极性,团支部在工作之余