文档介绍：电子商务讲座之七
电子商务对商贸业的影响
兰宜生
一、批发零售商业的革命
电子商务的发展为商贸企业提供了许多机会,同时,对于传统商业来说也面临着一场新的革命,原有商业格局将重组,商品流通形式会出现重大变革,这一变革过程会打破旧的市场格局和企业间原有的差距,使大家站在同一起跑线上。对于发展中的中国商业来说,通过电子商务实现飞跃确是难得的机遇,如果抓住了机会就有可能较快地缩短我们与发达国家的距离,丧失了机遇就会落后更远。
从因特网和电子商务本身的发展来看,最重要的是吸引社会大众上网,要吸引大众上网,网络销售和服务内容必须跟人们的衣、食、住、行有关,只有多开发各种商业功能,社会公众才能从这一信息革命中更多受益,才会感兴趣和支持它的发展。因此,电子商务很重要的一个领域是在商业方面。
(一)批发商
电子商务环境对批发企业来说是一次严峻的挑战,与零售商场建立直接供货关系,甚至对消费者网上直销;零售企业也考虑跨过批发环节是否能降低进货成本;许多消费者更对价廉便捷的网上直销有浓厚兴趣。全球成千上万的批发商正在寻找电子商务环境下批发企业的立足点和应对方案。欧洲批发商Supervox Groupe在其网络节点将它的八千种产品目录列出,并建立了自动订货系统,结果公司每年增加了八百万美元的收入。因为Supervox公司不是躲避而是果断地采用电子商务,所以获取了更多利润,这个例子对其他批发商不无示范意义。
(二)零售商
目前在国内大型零售商场、超级市场,作为商业自动化的重要方面,电子工具正逐步应用于商业购、销、调、存的全过程。首先,在商场前台服务中电子收款机ECR(Electronic Cash Register)和销售点实时信息管理系统POS(Point of Sales)已被大量采用;其次,在商品进、存、调和财务管理中大量采用管理信息系统MIS,将前台销售与后台管理有机地联系起来。有些企业在前两步的基础上开发出决策支持系统DSS(Decision Support System),辅助企业高层领导进行管理决策,流通成本下降,效率提高,为发展网上销售和订货准备了良好条件。
美国沃尔玛公司(Wal-Mart)靠领先应用信息技术而成为世界最大的零售商,年销售额达到1000多亿美元,它的电脑化销售系统现在仍是零售业的标准。从80年代后期开始,它增加投资6亿美元用于库存管理设备和计算机网络建设,建立了全球最大的私人企业卫星通信系统,能够随时跟踪库存变化,向供货商下达电子采购订单,实现电子支付转帐。沃尔玛的1500家零售商店能够通过公司内联网汇总其商品销售情况,按适时库存原则及时进货。它还与主要供应商实现电脑联网,直接把各种商品的销售情况传递给供应商,供应商立即补充商品到各商场,省去了往返中央仓库这一环节,节省了仓储费用和运输成本。目前其3000多家供货商直接从系统获得每天的销售数据,绝大多数能够接受电子订单,相应调整生产供货规模。采用B2B电子商务系统是沃尔玛在零售行业中保持低成本运行和市场领先地位的重要因素。
二、虚拟商场
随著电脑普遍进入家庭,,吸引商业企业纷纷上网,提供商品信息,接受电子订单和信用卡付款,及时包装发运货物。消费者可以享受更便捷、周到的服务,坐在家中电脑前从世界各地选购中意的商品,轻松直观地比较款式质量和价格,甚至可以组合起来选择(