文档介绍：门店实习报告
百丽卖场实习报告实习生:张凡20**年7月6日至20日月期间,我在新百丽鞋业(深圳)有限公司福田分公司实习,(实习主要以了解公司的零售经营管理各岗位的工作内容)。近半个月的时间从从事中山天虹美丽宝导购开始。虽然不是第一次与社会接轨踏上工作岗始。于是每天在规定的时间上下班,起和一纸道歉书就所能解决。充实自己,不断的学习,处理好和同事、领导的关系,只有这样才能为以后正常工作的展开奠定了坚实的基础。这些都是我在校学习中不曾接触过的方面,所以我将在以下报告中详细讲述我在实习期间积累的这方面的认识和经验。
(一)关于卖场的工作通过店员的指导,在卖场的第一天我便首先了解了在天虹卖场一般运作流程,虽然不是面面俱到,但是简单的归纳起来我个人觉得有下面几点是值得一提:
1.营业前准备:换工作服,佩带工牌,检查仪容仪表——参加每天例行的晨会——清洁打扫自己卖场和整理货品货架(鞋带的收纳,鞋底的擦拭,吊牌鞋子的摆放,产品按照品牌要求摆放等。);
2.营业开始:迎宾准备营业——迎接顾客(迎宾语:欢迎光临天虹美丽宝。要做到目光亲切面带微笑,同时邀请式手式。)——接待顾客(“二拍一,一拍多”,定距离。)——介绍、试穿商品(a.其他款,同时将鞋子还原好鞋盒内;c.姿帮顾客穿鞋,推荐手袋、护鞋用品和VIP码数、条码,及检查电脑小票。顾客。,礼貌送客);
3.其中接触同事的不1.嗓门的变化不是那件事情根本不知道自己的嗓门会变得如此彪悍。那天在回去的公交上,我们几个实习生和以
往一样的聊天,一点也没有察觉身边人的反应。聊的正酣时,身边的老爷子突然用手轻轻戳了我几下,不以为然的我以为是挤着他了,往外面挪了挪便和他们继续上一个话题。可是没有过多久老爷子又戳了我几下,于是觉得不对劲就问怎么了,原来老大爷觉得我讲话声音太大了,一时间弄得我极其尴尬,我自认为和平常说话音量差不多的啊。后来回到学校才明白了,原来自己天天喊宾,不知不觉嗓门便提高了不少,然而自己却浑然不知,在第二天和店员谈及这件事情的时候大家觉得还是蛮有意思的。
2.店长的豪迈&店员的关心卖场大家都很辛苦,但是也充满了各种欢喜、感动的瞬间,不经意间想起了丁总上次培训说过的那句话:对公司而言上帝不应该是顾客,基层工作人员才是我们的真正的上帝,才是公司的衣食父母。很难在这样的社会大环境下还可以听到如此的话语。脚,到了下午店里来了顾客,走到嫣然是个老店员,当我还在观察的时候,自己可是没有开过,走过来拿出单……很照顾我,到点了不管是店长还是店员他们都让先去吃饭,记得有几次我强词推脱才让同班的同事先去吃饭,可是二十几分钟不到同事就回来了,原因虽然没有说,但是我可以感受的到。在店铺我觉得很温馨,这种关心可能以后的工作见的不多了,但是会一直值得我回味。要说的是,后来慢慢的一起实习的同学越来越喜欢在美丽宝呆了,我们玩笑的说美丽宝是我们实习生的大本营。
(三)关于实习的感慨1.工作辛苦由于现在还住校,所以每天7不到就得起床去挤公交车,就算再寒冷再差的天气,只要不是休息,都得去上班,每天留给个人支配的时间更少。我们必须克制自己,不能随心所欲地不想上班就不来,而在学校上学那会可以睡睡懒觉,实在