第三章_入住接待(客人抵店时的接待).ppt

文档介绍：学****情境二客人抵店时的接待
第三章
Contents
门童迎接服务
行李员行李服务
入住登记服务
带客入房服务
学****单元一迎送服务——门童迎接服务
学****单元一迎送服务——门童迎接服务
我们的客人或许乘车过来
我们的客人或许步行来的

从事该岗位工作需要具备何种技能和能力?
能识别车标、能识别车牌、掌握指挥车辆的基本手势、能识别客人的身份、掌握车内不同座位的意义区别....


比一比,看谁认识的车标多?
奔驰
红旗
现代
别克
宝马
兰博基尼
凯迪拉克
上海大众
丰田
奥迪
保时捷
宾利
法拉利
福特
悍马
捷豹
雷诺
路虎
沃尔沃
夏利
奇瑞
马自达
雪铁龙
起亚


识别车牌号码代表的意义
采用头脑风暴法,集中讨论
形式:以小组的形式展开讨论,收集整理信息
内容:车牌的内容及代表的意义
时间:10分钟
讨论结束后,每小组选派代表做发言
课堂练****