文档介绍：“猎人、猎狗与兔子的故事”
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战略
业务
人
理念
目标
组织架构
-搭架子
组织素质
-建队伍
组织文化
-造氛围
组织绩效
-出成果
组织结构
招聘配置
文化建设
绩效管理
职位设计
培训发展
行为奖惩
报酬激励
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人力资源部的价值
人力资源部门是企业的利润中心
人力资源部
组织结构完整
人心稳定愿意为企业服务
人员配制合理
员工技能提高
工作积极效率提高
企业与员工共同发展
利润产出
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CEO与HR的问题列表
HR的抱怨
中国的职业经理人包括CEO还不成熟,个性化色彩太浓;
公司管理不规范,CEO认识不到HR的作用;
HR被事务性工作缠住,没有时间考虑战略;
企业经费有限,想做的事做不了;不被信任,不被授权;经常充当“替死鬼”的角色。
CEO的期望
现实的需要,企业发展的需要,如要求进行薪酬制度改革,加强绩效管理,员工培训等;
动荡的经济使CEO向HR施加更多压力,面临着保留优秀员工,开发员工潜能的压力;
在熟悉本职工作的同时,要更熟悉企业业务;
要站在战略的层面,考虑到老板的前面。
咨询公司的“药方”
打铁先要自己硬,HR从提高自己素质开始,让CEO认可你的能力学会沟通的技巧;
站在老板的角度,考虑老板的问题;
熟悉业务;
主动精神;
甘当幕后英雄;
每个人都会有牢骚,但一个职业人要知道抱怨是无用的。以职业的态度对待工作中的分歧。
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你会向老总说“不吗?”
选项
图例
票数
端人家的碗,服人家的管。老总说不行就不再坚持
%
119
相信自己的专业能力,向老板说:“不”
%
194
表面上答应老总,实际执行时坚持己见
%
55
不涉及到原则或利益时,听老总的
%
388
向老板说:“不”得有底气,HR没实力顶撞上司
%
33
做优秀的HR要敢于向老板说:“不”,这才是显示你专业能力的机会
%
366
共有1155人参加了本次投票
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HR 之道
坚持原则但不“目无领导”
勇于争取但又不因小失大
善始善终但又不“婆婆妈妈”。
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沟通
桥的意义:在于交流,而不是阻断。所以,它可以连结两岸,也可以让位于轮船。
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和上司沟通
怎样克服心理障碍
沟通的心理障碍来自于你的观念:
观念1:不要和上司走得太近,别人会有看法。
观念2:不要和上司说得太多,言多必失。
观念3:上司对自己的频繁询问是不信任的表现。
观念4:给上司就应该暴露优秀的一面,不应暴露自己在工作过程中的难处
和细节。
观念5:和上司最好象朋友一样相处,自己是来帮助上司的而不是打工的但
是当上司对自己的态度并不象朋友时,会有失落的感觉,远离上司。
观念6:上司聘我来是工作的,时间紧,任务重,只要能出业绩就会得到上
司认可,没有必要把时间花在频繁的沟通上,相信上司也会希望自
己这么做。
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和上司沟通
怎样克服心理障碍
沟通的心理障碍来自于你自己较弱的沟通技能:
下属愿意把自己的工作坦诚,细致地反映给上司,缺乏清晰的观点;这样占用了上司较多的时间,引起上司的急燥情绪;
下属的沟通缺乏应有的资料和观点,在汇报中缺乏有力的证据和论证,让上司难于决策;
下属沟通时很固执地捍卫自己的观点,常和上司发生争执,激起上司的对抗和排斥;
下属的沟通过多的使用一些上司并不明白的术语和概念,显示自己的能力,但是让上司产生紧张感,而不愿意沟通;
下属的沟通更多地考虑自己的工作目标和需要,而没有考虑的上司的感情、利益及价值观;
下属的沟通方式单一,在某种情形下适用,上司会很容易对不良的沟通方式作出不良的反馈。
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和下属沟通
上司很忙,边听你说话边看电脑,这样传达给下属的一个信息是不
希望被打扰,下属沟通是一个添乱的事情。
上司脾气很急,下属的想法让他情绪波动很大,甚至作出一些错误的决策,这样,下属就会很紧张,担心自己会造成上司的坏情绪和失误。
上司习惯命令而不是商讨,下属会感觉自己是被动的,只要服从就好,不需要主动积极的提出自己的建议。
上司的态度有过几次不良好的表现,比如瞪眼睛、用难听的语言中伤下属、突然打断下属兴致勃勃的谈话等,下属会产生排斥情绪。
上司的决策会直接影响自己的绩效,而自己又不善于打动上司,为了保证沟通的实效性,下属不得不小心地选择合适的时机,避免自己的思路被否决,于是减少沟通的次数。