文档介绍：心态是人的心理态度的简称;是人的各种心理品质的修养和能力。具体地讲:心态就是人的意识、观念、动机、情感、气质、兴趣等心理素质的某种体现。它是人的心理对各种信息刺激做出反应的趋向,而这种趋向对人的思维、选择、言谈和行动具有导向和支配作用。正是这种导向和支配作用决定了人们事业的成败,决定了人们的命运。
心态
拿破仑·希尔告诉我们,我们的心态在很大程度上决定了我们人生的成败:
A、我们怎样对待生活,生活就怎样对待我们;
B、我们怎样对待别人,别人就怎样对待我们;
C、我们在一项任务刚开始时的心态决定了最后有多大的成功,这比任务其它因素都重要;
D、人们在任何重要组织中的地位越高,就越能找到最佳的心态。
一个人能否成功,关键在于他的心态,成功人士与失败人士的差别在于成功人士有积极向上的心态即PAM,而失败人士只有消极心态即NMA.
心态决定一切
积极的心态(PMA)是正确的心态,正确的心态是由“正面”的特征所组成的。比如信心、诚实、希望、乐观、勇气、进取、慷慨、容忍、机智、诚恳与丰富的常识等等都是正面的。至于消极的心态(NMA)它的特性都是反面的,是消极、悲观、颓废的、不正确的心理态度。
PMA和NMA的区别
积极心态的好处
A、激发热情
B、增强创造力
C、做事主动
D、承受压力强
E、获得更多资源
F、乐观向上
消极心态的坏处
A、丧失机会
B、希望破灭
C、限制能力的发挥
D、消耗掉很大的精力
E、失道寡助
F、不能充分享受人生
推销员卖鞋的故事
影响业绩七大不良心态
1. 害怕拒绝,为自己寻找退缩的理由
销售生涯和销售职业的头号杀手是什么?既不是价格,也不是经济萧条,甚至不是同行竞争,而是职业销售人员拜访客户时的胆怯心理。  害怕客户的拒绝而不去尝试,你就永远不可能成功。任何销售都必然经历失败,被人拒绝是不可避免的。被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样看待它。
,过于谦卑
有些业务人员在拜访客户,与之交谈的时候,总会情不自禁地干笑几声。还有的销售(业务)人员则不断地加上他们的口头禅。为什么平时谈笑风生的销售人员,一旦与客户交谈起来,却变成了这个模样呢?原因是他们的自卑心
      业务人员在客户面前低三下四,过于谦卑是非常普遍的现象。他们常常这样想:如果我不对客户非常尊敬,如果我不是每次都顺着客户的话来讲,如果我不跟客户谈他的兴趣、爱好,客户就不会下订单,不会买我的产品。
这样做就把推销(做业务)工作理解错了,自己的定位错了。推销(业务)不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的。你是专家,是顾问,你与客户处于同一位置,甚至比他们的位置还要高。因为你更懂得如何来帮助他,所以没必要在客户面前低三下四。
你看得起自己,客户才会依赖你。销售行业的大忌就是在客户面前低三下四。有些销售(业务)人员还未出场就已经矮人三分了。这种心态是非常要不得的。表现懦弱,唯唯诺诺,根本就不会得到客户的好感,反而会让客户对你非常失望,因为你的表现证明你是个不可信赖的人,至于你所推销的产品和服务就更不可信赖了。
3. 满足于已有的业绩,不思进取
进步止步于自我满足!
要有危机意识!特别是在有末尾淘汰制度的团队里。