文档介绍：中层干部角色与职责认识
课程大纲
一、管理概念基本认识
二、掌握管理循环圈应用
三、管理者在企业中的四角色
四、中层管理者的定位与特点
五、中层管理者素质基本特征
六、中层管理者素质层次与分类
中层干部角色与职责认识
一、管理概念基本认识
1、管理层次的演进过程
■什么是管理?
通过实施计划、组织、领导(指导和引导)协调和控制等职能来协调他人的活动,以共同而有效地完成既定目标的过程。
中层干部角色与职责认识
■普通经验型管理的特征:
—人治、集权
—市场导向
—灵活有余、规范不足
—领导者主观色彩较重
—管理的随意性
结论:规范管理是企业发展的必然
一、管理概念基本认识
1、管理层次的演进过程
中层干部角色与职责认识
■管理优秀企业的特征:
—制度健全、纪律严明
—员工训练有素,综合能力强
—系统化管理,职责分明
—合理分权,充分授权
—最大化的发挥人力资源的价值
●:从优秀管理到卓越管理
一、管理概念基本认识
1、管理层次的演进过程
中层干部角色与职责认识
■管理大师Peter Drucker说:
—“管理是为组织提供指导、领导权并决定如何利用组织资源去完成目的活动”
●我们的定义:
一、管理概念基本认识
2、怎样给管理下定义
—管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制,以有效和高效率的方式实现组织目标的过程
中层干部角色与职责认识
■管理将组织资源整合为一个有效系统
一、管理概念基本认识
3、管理的目标:
管
理
整合
成
人力资源
(人)
物质资源
金融资源
组织的目标
一个有效
系统
以达到
建筑、陈设品、机器、电脑、设备、原材料和供应品
现金、资本和债权
(商品、服务、就业、顾客满意度、福利和所有者的回报
高级
管理层
(总裁、CEO、
主管、主席)
中层干部角色与职责认识
一、管理概念基本认识
4、管理的层次划分
职
权
责
任
非管理层
管理层
操作员工
(手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工)
督导管理层
一线管理层
(督导管理者和团队领导者)
中层管理层
(部门经理、部门主管、
分支经理和总经理)
中层干部角色与职责认识
一、管理概念基本认识
5、管理的职能
控制
检测活动
并纠正
组织
分配任务对任务
负责成就
计划
选定目标及实现
的方法
领导
用影响力去
激励员工
管理职能
■管理学中的四项基本职能
原材料
资源
人力
财力
技术
信息
工作绩效
实现目标
产品
服务
效率
效益
中层干部角色与职责认识
一、管理概念基本认识
6、现代管学的五大职能
主要职能
计划
训练
组织
控制
调整
确定所需资源:制定每天、每周、每月的绩效目标;
制定工作日程表:预期将要出现的问题,并做好准备。
保证团队成员了解自己的角色和职责;确定最适合特定任务的人
选;给团队成员分配工作;协调成员的行动。
面试和选拔员工;进行必要的培训来提高员工的技能;通过教练、
工作轮岗、拓展工作范围帮助员工成长和发展
向员工传达相关信息检查和督导员工的绩效情况;教练鼓励支持
员工;培养员工对于变化的接受能力,使部属正确有效达成任务。
保证员工服从标准、程序和规则的要求;对于出色完成工作的员
工进行赞扬、认可和奖励;确认并解决出现的危机和问题;坚持
下去,保证决策的规范化实施。
例子
中层干部角色与职责认识
一、管理概念基本认识
6、现代管学的五大职能——五大管理职能的内在联系
计划
训练
组织
控制
调整
1、计划
选择和确定组织
总体或每个分单位
的未来行动过程
2、组织
确定达到目标的行为,
在工作团队间分配人力
资源,给每个团队委任
一名负责执行这些行为
的管理者
3、训练
招聘、选拔、培训和发展,
提拔、付酬和奖励,暂时解
雇和解聘员工
4、控制
比较实际绩效与计划的绩
效,如果必要采取矫正措施
来保证目标得以实现
5、调整
指导、引导和督导下
属完成他们的任务和
职责