文档介绍：目录
XX物业有限公司简介
国检大厦概况
大厦管理处组织架构及人员配备
大厦管理处的主要设施、装备计划
大厦物业管理费、公维金收费标准、测算及收支预算
大厦管理服务工作重点
大厦管理处各岗位职责
内部管理制度
附件(各种管理作业程序书)
一、XX物业有限公司简介
我司是XX开发建设公司的控股子公司,成立于1987
年6月,现注册资金500万元,员工214人,其中各类专业管理人员51人,均持有物业管理岗位证书。设有行政部、财务部、物业管理部和资产经营部4个部门,下设13个管理处和工程维修队、水电维修队。拥有高层写字楼、高层住宅、多层住宅、别墅、工业厂房等5个管理类型13个管理项目,经营管理面积80万平方米。我司于2000年被推选为厦门市物业管理协会常务理事单位,也是厦门市首批获得建设部二级物业管理企业资质的5家物业管理企业之一。
作为厦门市最早介入物业管理的企业之一,我司秉承“依法管理、业主至上、服务第一”的宗旨,以规范化的运作努力提高管理水平和服务质量,为业主提供更贴心、更满意的服务。我司经过近二十年的不懈努力和实践,形成了一定的经营规模,积累了较丰富的物业管理经验,并创造了一定的业绩,多年来,所管理的小区多次在国家、省、市的各类评比中获得奖励和荣誉,尤其是所属的莲坂西小区作为普通生活小区于1995年创建并通过评审获得“全国城市物业管理优秀住宅小区”的称号,成为厦门市第1个获此殊荣的普通住宅小区,并于1999年和2002年二次通过建设部专家组的复审。另外,1998年,我司曾积极配合市政府对槟榔东、西区进行综合整治,取得了良好的社会效益和环境效益,得到广大业主的好评。这些业绩的取得对厦门市物业管理行业的起步、发展都起到了示范和推进作用。
荣誉的取得,只能代表过去,展望未来,压力更大。我们将奋发进取,为广大业主、住户服务并谋求在激烈的市场竞争中有更大发展,致力于不断提升管理服务水平和档次,树立和形成“我真心换您安心,我细心换您舒心”的管理服务工作理念,并积极拓展业务范围,开展多种经营,提供多种服务,努力为业主营造“安全、文明、优雅、整洁、有序”的工作和生活环境,把“员当”品牌打造得更加完美。
二、国检大厦概况
国检大厦位于厦门市东渡路118号,为高层写字楼, 年开工,于年竣工,建筑高度米。地上23层、地下1层,,,,、地下建筑面积:;,绿化率:%
大厦设施、设备配备情况:
1、消防系统:
大厦内设置了消防自动报警系统、消火栓灭火系统、自动喷淋系统。
2、给排水系统:生活水泵、消防水泵、排污泵。
3、供配电系统
4、电梯系统
三、大厦管理处组织架构及人员配备
一、管理模式
采取管理处单位核算,责任到人,公司统一领导的管理形式,公司按管理服务考核标准对管理处的工作实行检查、指导和监督考评。
管理处具体负责小区内的各项管理服务工作,每半年向业主发送管理服务工作回访表,征求业主的意见、建议,接受业主的检查、监督。不仅让业主感受小区环境的整洁、优雅、安全,同时要向住户提供舒适、便捷、温馨的服务。
每年定期向业主委员会汇报物业管理服务工作情况,公布管理费、公共维修金的收支状况。
二、组织架构
管理处设主任1人,下设4个部:维修部、财务部、巡卫部、管理部。
管理处主任
财务部
管理部
巡卫部
维修部
空调
门岗监控
绿化养护
卫生保洁
机械维修
消防
巡逻
逻逻
电梯运行
三、管理处人员配备
总编制34人,其中:
1、管理处主任:1名
录用标准:本科以上学历,具有丰富的物业管理系统理论知识和实务
经验,组织管理协调能力和沟通能力,能胜任大厦对外事务及公关工作,有强烈的创新意识和开拓精神及良好的服务意识和敬业精神,持有物业管理岗位资格证书。
2、物业管理员:1名
录用标准:大专以上学历,初级以上职称,有丰富的物业管理理论知识和实务经验,有较强的组织协调能力,熟悉物业管理条例法规。持有物业管理岗位资格证书。
3、财务人员:1名,有会计员证并具有2年以上出纳工作经验,
了解物业管理财务核算业务,熟练电脑操作。
4、工程维修人员:5名(含电梯运行工2人)
要求:35岁以下,中专以上文化,懂机电设备维修管理,有消防、水电、电梯管理经验,能吃苦耐劳,责任心强,有相关专业的操作上岗证书。s/list-htm-fid-45-page-
5、保洁员(含班长1人):12名
要求:45岁以下,初中文化,品德良好,身体健康,能吃苦耐劳,无不良****惯。
6、绿化养护员:1名