文档介绍：《物业管理实务》课程教学实施纲要
课程编码:413119
执笔人:周成学
鉴定人:陈夏英
制定时间:2005年10月
修订时间:2006年7月
一、课程教学分析
教学重点与难点
本课程主要承担从事房地产业、酒店服务业或市场管理行业中物业管理服务工作岗位的应职应岗知识和能力(技能)的培养。
本课程的教学中,重点的课程知识、技能教学如下:
1、重点应知目标:
(1)掌握物业管理概述基础知识。
(2)熟悉物业管理员从业内容。
(3)熟悉物业管理各项工作的程序。
(4)掌握物业管理工作职业要求和规范。
(5)熟悉我国物业管理法律法规。
2、重点应会目标:
(1)具有良好的物业服务意识和职业道德。
(2)具有运用现代管理方法和手段解决具体的物业管理问题的能力。具有结合物业实际特点制定相应的物业管理方案的技能。
(3)初步具有组织策划物业管理活动的能力和各项物业管理工作的实施能力。
本课程的难点是:物业管理各项工作的程序及管理方案
(二)课程实施条件
1、教师要求
☆教师资格:硕士研究生或以上学历,或至少具备中级以上职称。
☆本课程具有很强的实践性,要求任课教师具有较强的实践能力。
2、学生要求
☆学生资格:高职二年级以上学生,其它经济类专业高职三年级学生。
3、保障措施
☆实训室、多媒体教室、校园物业。
(三)课时计划分配参考
模块
内容
课时数
房产专业
酒店专业
行政管理
企业管理
理论
实践
理论
实践
理论
实践
理论
实践
一
物业管理基础知识
4
2
4(1)
2
4
4
4
4
二
物业管理招标投标
2
4
4
2
2
4
2
4
三
接管验收、入住管理
2
2
2
2
2
2
2
2
四
物业管理费用管理
2
2
4(2)
2(2)
4
4
2
4
五
房屋构造与识图
4(4)
4(4)
4
4
4
4
六
房屋维护管理
2
2
2(2)
2(2)
2
2
2
2
七
物业文书拟写
1
2
2
2(2)
2
2
2
2
八
物业档案信息管理
1
2
2
2
2
2
1
2
九
房屋设备管理
2
4
4(2)
4(8)
2
4
1
6
十
环境管理\安全管理
2
4
4(1)
2(2)
2
2
2
6
十一
物业管理法律与物业服务质量标准
4
4
2
2
2
考核、机动
2
4
4
4
理论与实践课时分配
24
24
40(12)
24(20)
32
32
24
40
总课时数
48
64(32)
64
64
(四)参考资料
A、参考书目
1、《物业管理实务》:吕萍主编,上海财经大学出版社,2005年5月
2、《现代物业管理实务》:刘昌民主编,冶金工业出版社,2004年1月
3、《物业管理基础》:中国劳动社会保障主编,中央广播电视大学出版社,2004年3月
4、《物业管理员》:中国劳动社会保障主编,中央广播电视大学出版社,2004年3月
5、《物业管理概论》:林局编著,东北财大学出版社,2006年5月
B、网站
1、中国物业管理网--
2、大中华物业管理网
3、中国物业管理协会
二、教学基本策略
(一)实现本课程能力标准的策略
1、实现本课程能力标准的授课内容设计思路
以能力和技能培养为主线,组织教学内容,做到知识教学的针对性、适用性。
2、充分体现就业导向、能力本位原则
课程内容应指向工作需要,根据物业管理岗位需要的知识、能力、态度来取舍课程内容。统筹生涯发展与即时就业的需要,兼顾就业需要的灵活性和学生的选择性来取舍课程内容。
(二)学生主体地位构建策略
教学过程真正突出学生的主体地位,充分激发学生的学习兴趣,发挥其学习积极性,达到较好地学习效果。本课程实施方案拟采用的教学策略有:
设计三类课型:讨论课、案例实训课和理论教学课。
布置任务型项目由学生小组团队共同完成。
3、由学生社会调查发现问题解决问题完成课程自我学习。
(三)理论与实践相结合的策略
理论与实践教学有效结合的目标是使学生学习成效提高,其核心是确定实践教学实施的时机和创造实践教学的条件,本课程将充分发挥校园网络、信息图书资料的功用,积极创造校内外实践教学条件与社会实践活动方式与内容。
1、通过实训课程,提高学生的实践能力。
2、要求学生关注实事、国家政策、具体案例、市场发展等,并对其关注的内容形成分析报告,组织学生讨论、辩论等,以提高其学习的积极性,提高教学质量。
三、教材