文档介绍：**公司服务器资源配置与优化项目
技术协议书
需方: 供方:
代表: 代表:
日期: 日期:
目录
目录 1
1. 项目实施 2
实施总体要求 2
项目责任分工 2
项目实施内容 2
项目实施计划 3
2. 服务、保修、培训 4
服务 4
厂家保修 5
培训 7
3. 设备配置 8
4. 质量标准、检测标准 9
检测标准 10
测试标准 10
1. 项目实施
实施总体要求
1、服务器设备到货周期为合同签订后1个月,将硬件设备运送到甲方指定地点。
2、按照甲方的需求,检测及安装上架。
项目责任分工
我公司主要责任:
1、按照合同要求提供设备供货服务及就此设备的各类事宜。
2、负责合同中规定的设备的安装、调试和测试。
3、负责提供现场安装期间与投标产品相关的技术支持。
4、协同配合与原有设备的系统联调。
甲方主要工作支持:
1、贵单位指派项目负责人协助我公司执行本项目。此项目负责人应负责甲方内部的协调及管理,负责配合我公司完成实施工作和最后的验收工作。
2、负责协调本项目的工程实施,配合我公司实施项目组提出的经双方认可的事宜,保证符合双方共同认可的项目时间表。
3、安排相关技术人员配合我公司执行本方案。
项目实施内容
项目实施须双方各尽其责以保证项目顺利进行,我公司作为卖方负责所提供产品的安装、测试、开通、调试,保证验收前整个系统的稳定运行,及时改正项目实施中存在的问题。甲方作为买方要配合我公司的工作以达到高质高效的完成本项目。
项目实施内容如下:
实施阶段
买方
卖方
说明
机房环境
负责
参与
温度、湿度、电气等
系统环境建设
网络环境
负责
参与
部署光纤网络和以太网到服务器安装地点
系统基本设计
负责
参与
包括硬件连接、分区连接、安装测试
设备到货、检验
负责
参与
查验设备完整情况
上架安装、上电测试
参与
负责
加电测试、查验设备配置情况
检查设备配置
负责
参与
根据到货验收单,查验设备配置情况
分区调试
参与
负责
按照用户要求进行设备配置、划分分区
系统联调
参与
负责
将本次购买的设备按要求与原系统设备进行互联
系统测试
参与
负责
测试新购置服务器设备是否达到预计功能
系统性能优化
参与
负责
在完成基本功能的基础上,对系统进行优化
系统运营维护
负责
参与
进行技术支持和突发网络事件的处理服务
用户培训
现场培训
参与
负责
必要的正常使用、维护和管理该设备的技能
专业培训
参与
负责
相关系列服务器及相关系统高级管理
系统验收
系统验收及验收报告
负责
参与
确认验收方案作为项目初验,初验合格后,以有关项目主管部门组织最终评估审查的方式进行、提供完整的验收报告及适用操作手册
项目实施计划
在项目开始前,我公司准备项目实施计划,确定各阶段划分和工作层次,并且为整个项目设立阶段性完成的标志。
本项目实施计划如下:
下单
订货
设备到货
设备进场
联调方案确定
安装调试
现场培训
1天
2天
27天
1天
1天
2天
5天
2. 服务、保修、培训
西安平达网络公司服务
我公司为贵单位本次项目购置的设备提供技术、业务支持,如贵单位在应用系统过程中遇到技术或业务问题涉及其他单位的,我公司积极联系协调有关单位,协助贵单位尽快解决,但对于因其他非本次项目范围的业务系统或其他相关系统出现故障给甲方业务开展造成影响的,我公司不予以技术和业务支持。
我公司就本次项目购置的设备向贵单位提供系统运行维护,具体方式为:
1、远程技术支持服务
服务提供时间(7天*24小时)固定电话热线( )支持,以及通过传真、信函或电子信息( )方式受理的故障报修和业务咨询。我公司承诺在接到贵单位正式故障申报后2个小时内做出响应。
2、现场支持服务及送修
对于远程技术支持无法排除的故障,如果该故障是由于本次项目购置的设备造成的,我公司会在4个小时内安排无偿现场支援服务。如该故障是由于贵单位原因造成的,应贵单位要求我公司可提供有偿现场支援服务。
我公司同时为客户提供非工作时间紧急故障应急报修服务,具体响应时间由双方根据故障影响的范围、严重程度、处理故障的外部条件等因素商定。
我公司向甲方承诺的技术支持和保障可以采取上述电话咨询指导、远程调试(在贵单位允许接入的前提下)、上门维护、设备送修等方式进行。在保证能够及时解决问题的前提下,我公司可以选择技术支持和保障的方式。
我公司为甲方