文档介绍：2、绩效考核解决方案(PerformanceAssessment)
方案概述:
目前医疗卫生行业已经全面引入绩效评价模型,由于医院行业比较特殊,是个以知识,脑力贡献核心的特殊服务性机构,同时服务客户范围也是异常广泛,临床科室与非临床科室的管理目标也不一致,评价是个异常复杂的过程。
国有医院通常是按职务,职称资排辈模式的岗位职务资历工资奖金模式。相对而言,民营和外资医院对绩效评价体系要求就非常高。
通过目标分解,将各项评价指标融入到系统中,对各科室各岗位作出评价模型,能细化到奖金部分。为大多数医院面临的考核问题提供参考模型
通过1/3模型法,结合管理目标的KPI分解法,最终形:
绩效=f(成本权重,工作量权重(结合经验值),风险系数,工作环境系数,质控,综合满意度,其他修正系数)
HealthOne绩效考核的设计原则与方法
可量化:考核指标全部数据化,通过明确的数据采用排名或与参考值比较模式评定优劣
可扩充:按照软件版本的思想,考核也是有持续改进的思想来考虑,具体为初期版本考核部分明确的容易的指标,逐渐往纵深的方向发展,先解决有和没有的问题,再在有的基础上持续改进。
可操作:所有考核行为,通过计算机采样数据,按照不增加管理费用的原则制定方案
本次考核的目标以三个原则着手分解:
经营目标直接作为权重融入到全面的奖金计算模型,并且透明化公开化,对医院员工的激励效果将是长期持续的,计算方式更加合理,快捷,减少人为因素,更好的激励员。
通过同协和姜亚芳研究团队的长期合作,现有模型,已经能较好的辅助医院的绩效评估,此外,该模型还是一个可以结合经验值自我修正调整的模型,绩效考核咨询已经作为我公司“医院信息化解决方案的核心”,将在未来的研发中作为核心竞争力的产品方向,目前已经在西安高新等医院等运行,也希望能给贵院一些参考。
经过研究,除临床外,我们甚至对后勤科室也建立了相对合理的考核模型(如,通过盘点的“经验值误差率”考核材料库,物资库的管理绩效。)
实现成本事前控制:高值项目如支架等,实现医嘱配对,自动消耗,对低值易耗材料,办公用品实现经验值法,超过经验值部分增加领导审批环节,能有效控制超经验值申请,打破了传统的事后统计法的弊病。(国有医院低值易耗管理一直是个很大的漏洞)
无限压缩经验值法:通过历史记录,推算系统经验值,通过调整经验值压缩成本,通过经验值做到成本事前控制:实现常规物资耗材申请预先审批制度。
考核指标
客户满意(病人满意)
员工满意(能者多劳,多劳夺得,优劳优得)
股东满意(社会效益,经济效益)
疗效满意
费用少(合理)
流程轻松,快捷
考核指标1:按照单病种考核(治愈率,好转率,死亡率等
平均门诊处方费用
考核指标2:单病种各类疗效病人平均住院天数
考核指标3:手术相关指标
考核指标4:三日确诊,院内感染,入出诊断符合率
平均门诊抽样候诊时间,就诊时间
单项比较:
检验,医技便捷度
单病种平均住院费用,手术费用
药品费用占门诊费用比例
住院药品费用占住院费用比例
自动作为绩效考核元素:可设置多种成本元素作为科室奖金考核参数模式
2、部分绩效评估考核算法举例
通过KPI分解核算单元,然后所有成本级收益都以此核心单元作为核算科目,比如对一个医生的评估,按照360度评估方法,将各个