文档介绍：第七章员工的情绪管理
人文学院
Contents
危机干预
2
人际关系协调
3
3
情绪管理
3
1
第一节情绪管理
为什么?
全球最大的电子产品代工商富士康在2010年不到半年时间内发生9起跳楼事件,引起了广泛关注。
第九跳 2010年5月14日晚11时许,一名男性员工从福华宿舍第2栋和第3栋之间的宿舍楼7楼楼顶坠地,掉落在一个水泥混凝土平台上。
第八跳 2010年1月23日凌晨4时,富士康年仅19岁员工马向前死亡。警方调查,马向前系“生前高坠死亡”。
第七跳 2010年3月17日富士康龙华厂区,新进女员工从3楼宿舍跳下,跌落在一楼受伤。
第六跳 2010年3月29日龙华厂区,一男性员工从宿舍楼上坠下,当场死亡,23岁。
第五跳 2010年4月6日  观澜C8栋宿舍饶姓女工坠楼,仍在医院治疗,18岁。
第四跳 2010年4月7日  观澜樟阁村,富士康男员工身亡,22岁。
第三跳 2010年4月7日  观澜厂区外宿舍,宁姓女员工坠楼身亡,18岁。
第二跳 2010年5月6日  龙华厂区男工卢新从阳台纵身跳下身亡24岁。
第一跳 2010年5月11日 24岁的河南许昌姑娘祝晨明在宝安区龙华街道水斗富豪新村11巷某栋住宅楼9楼楼顶跳楼***身亡。
灾难性事件发生后,如何做善后?
如何进行情绪疏导?
如何从个人、企业管理等各个方面找原因与对策?
企业、社会运转要为人们的健康、幸福和尊严增加成本的时代已经到来。
一、情绪及情绪管理的概念
情绪:指个体被激起的一种状态,反映了客观现实与自身需要之间的关系。
每个人因其主观状态、主观期望不同,对同样的事物的情绪体验是各不相同的。
情绪管理是对个体和群体的情绪进行控制和调节的过程,它是研究人们对自身情绪和他人情绪的认识、协调、引导、互动和控制,是对情绪智商的挖掘和培植,是培养驾驭情绪的能力,建立和维护良好的情绪状态的一种现代管理方法。
情绪认知
请你用简笔画画出情绪脸孔