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文档介绍：销售心态
许凯斯 **********
QQ:42343346
什么是销售
销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的,唯有靠商品提供的特别利益
一、销售是最有前景的职业
(1)市场需求情况
永远不会没落的职业
(2)薪酬前景
工资上不封顶
(3)发展前景
跟紧时代,获得知识、资讯
二、认识销售
顾问式销售高级:卖观念,影响力
朋友式销售中级:卖价值
诊断式销售初级:卖产品

目的:节约时间、改变生活态度、做难题的解决者
三、销售中扮演的角色
顾问式销售
销售人员是用产品和服务来解决问题的人,而不是去找产品买主的人
——乔·吉拉德
黄金法则:想要别人怎样对待你,你就怎样对待别人。
朋友式销售
用对待朋友的方式对待你的客户
诊断式销售
检查、诊断、开处方
专家式销售
优秀的销售人员能够让客户明白从她手中购买产品的好处是什么,能够明白客户的心声,了解客户的真实想法,能够懂得更多的专业知识,可以给客户更多的建议、更好的服务
四、销售者的心态
1)没有顾客,销售人员就没有收入
2)顾客就是上帝
3)销售人员是顾客的朋友
周瑜打黄盖,用他喜欢的方式对待他
五、销售人员该做什么
科学研究表明:人的大脑,如果能发挥一半的潜能,就可以轻易学会40种语言,背诵整本的百科全书,拿到12个博士学位。——人类的潜能是无限的!!!
1、合理的安排自己的时间

(1)每天早于竞争对手30分钟
(2)避免无效工作
(3)节省时间和费用的安排
(4)善于利用琐碎的时间
(5)制定工作计划时间表
2)企业知识
十年老店,品质保证!

3)客户知识
对什么样的客户说什么样的话!

4)杂学