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市场营销部岗位职责及各项制度
滕州市佳合置业有限公司
2011年2月9日
目录
一、市场营销部组织框架及组织关系
二、市场营销部职责
三、市场策划科职责
四、销售管理科职责
五、市场营销部经理职责
六、市场策划科经理职责
七、销售管理科经理职责
八、销售管理科主管职责
九、销售人员职责
十、市场营销部会议管理制度
十一、市场营销部日常管理规程
十二、市场营销部销售现场管理办法
十三、市场营销部销售现场管理流程及制度
市场营销部组织框架及组织关系
市场营销部
市场策划科
销售管理科
市场营销部经理
销售管理科经理理
市场策划科经理理
销售人员
销售科主管
策划科员
策划科主管
为加强市场营销部的管理,维护和建立公司与客户的良好关系,使其他部门各项工作得以顺利开展,特拟定本制度。
市场营销部职责
严格遵守商业道德,保守商业秘密。维护公司利益。
负责公司业务范围内的业务开拓工作。
负责客户的维护与更新工作。
负责客户背景资料的整理及存档工作。
负责公司各项目的专项市场调研及汇报工作。
负责公司项目营销与形象推广工作
负责与公司有关部门的协作配合工作。
负责公司领导下达的各项临时性工作
市场策划科职责
负责公司市场调查研究工作。
负责收集有关房地产市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。并确保信息的有效性。
组织项目市场调研,编写调研报告、可行性分析报告、开发建议、定位报告、营销策划报告等。
负责根据公司的发展战略拟定各类报告以及各项推广策划方案。
负责组织针对本公司房地产产品的广告创意的征集工作,并围绕征集到的广告创意方案开展讨论,尤其关注广告传播的品牌主张。
参与项目营销推广的执行工作。
确定开发项目售楼中心的位置以及根据项目定位对售楼中心的装修布置方案提出合理建议。
项目操作过程中,及时掌握市场动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改良性方案和措施。
负责确定项目营销方案的制定、审核与配合实施。
监督项目营销进程,提出营销计划的修改建议,参与审核项目部提出的修改建议。
配合销售计划和方案的实施,协助制定客户政策及管理客户档案。
配合项目部完成客户服务工作,处理客户投诉和争端。
负责建立客户数据库,配合市场分析以及公司项目总结提供信息。
负责潜在客户需求调查,负责调查的筛选、管理和过程监控、成果评估。
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市场营销部
销售管理科职责
负责协助公司办理开发项目的商品房预售许可证。
负责根据公司具体要求制定销售管理制度、程序并监督贯彻执行。
负责根据市场情况配合市场策划科确定营销策略;
根据市场策划科建议拟定销售方案及销售价格表,并根据销售方案组织销售工作的开展。
负责根据部门实际情况,向人事行政部门申报培训需求,并配合人事行政部门进行培训成果的评估及考核。
负责组织客户接待、合同签订等销售活动。并注意挖掘开发新的客户,并对销售合同及客户资料进行整理归档、并进行管理工作。
负责已签协议、合同客户的资料收集、按揭办理、销售款催缴、受理客房投诉等相关服务工作。
根据销售方案编制项目销售资金回笼计划,并负责执行。并负责协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
办理房屋注册证,并协助客户办理房屋产权手续。
参与物业验收移交等工作,与物管公司交接客户资料及相关资料。
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市场营销部
市场营销部经理职责
:
通过创造良好的市场环境,树立良好的企业形象;
充分调动各部门员工的积极性,营造部门内部团结协作、优质高效良好的工作氛围;
了解每一位员工的个性及优劣势,帮助员工认识到业务成长过程中的障碍,培养员工个人发展能力;
将部门工作与任务分解到每位员工的工作,并督促其完成;
评定该部门人员的业绩表现,并负责该部门人员的招聘、培训、奖惩及调配;
:
1)根据项目情况,参与制定市场推广计划;
2)根据市场推广计划,参与制定和调整宣传推广方案,并负责具体推广的方案实施;
3)做好对项目策划、市场推广节奏及进程的把控,参与项目营销策划方案的制定与审核;
4)市场营销部日常管理工作;
考虑并制定市场营销部工作流程和标准,组织员工研究确定;
将部门工作和任务分配到每位员工,并进行指导实施,据此建立考核指标体系,并建立薪酬体系;
根据公司阶段状况要求或市场反馈,对市场工作作出策论调整和对策决策;
督促员工加强学****组织业务知识培训,制定月计划,支持员工对新的工作方法或流程的实践;
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市场营销部
市场策划科经理职责
定期组织市场调查,收集房地产市场行情,进行分析、评价,并负责编制市场调查